Recepción Senior | Lidera Experiencia de Huéspedes

Minor Hotels; Marbella; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación

Bienestar

Memorable Dates

Sostenibilidad e voluntariado

Descuentos en hoteles

Programa de fidelización corporativa

Job summary

NH Collection Marbella, parte de Minor Hotels, busca un Responsable de Recepción para liderar el equipo de Front Office y optimizar la satisfacción de los huéspedes.

La persona seleccionada supervisará tareas diarias, gestionará reservas y coordinará la plantilla para cumplir presupuestos, manteniendo altos estándares de excelencia y atención al cliente en un entorno hotelero de lujo.

Qualifications

• 2 años de experiencia a nivel de supervisor en hotelería.

Responsibilities

• Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes y cumplir las normas operativas de recepción.
• Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asignarles las habitaciones.
• Mantener una comunicación profesional para ayudar a los huéspedes y gestionar reservas.
• Guiar y apoyar al equipo para ofrecer una acogida y una experiencia excepcionales.
• Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.
• Resolver quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Mantener cuentas de los huéspedes y colaborar en informes diarios.
• Gestionar eficazmente la plantilla para cumplir presupuestos.

Skills

Gestión de personal

Liderazgo de equipos

Comunicación interpersonal

Job description

NH Collection Marbella, parte de Minor Hotels, busca un Responsable de Recepción para liderar el equipo de Front Office y optimizar la satisfacción de los huéspedes.

La persona seleccionada supervisará tareas diarias, gestionará reservas y coordinará la plantilla para cumplir presupuestos, manteniendo altos estándares de excelencia y atención al cliente en un entorno hotelero de lujo.