Hotel Front Desk Lead - Guest Experience & Team Coach

Minor Hotels Europe and Americas; Marbella; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar

Reconocimiento de empleados

Sostenibilidad

Descuentos empleados

Job summary

NH Collection, parte de Minor Hotels Europe & Americas, busca un Responsable de Recepción para supervisar al personal y gestionar la recepción, asegurando la satisfacción de los huéspedes y resultados del departamento.

Se requiere mínimo 2 años de experiencia en supervisión hotelera, excelente capacidad de comunicación en inglés y disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y festivos. Ubicación en Marbella, España.

Qualifications

• Inglés hablado y escrito de alto nivel.
• Experiencia mínima como supervisor en hostelería.

Responsibilities

• Dar una experiencia de bienvenida excepcional y mantener normas de recepción.
• Recibir huéspedes y gestionar su instalación en las habitaciones.
• Mantener comunicación profesional para ayudar a huéspedes y realizar reservas.
• Guiar y apoyar al equipo para ofrecer una acogida excepcional.
• Garantizar precisión y puntualidad en tareas diarias.
• Resolver quejas de huéspedes de forma oportuna y profesional.
• Mantener cuentas de huéspedes y colaborar en informes diarios.
• Gestionar la plantilla para cumplir presupuestos.
• Apoyar al Director del Hotel en contratación de personal.

Skills

Inglés avanzado

Experiencia en supervisión

Atención al cliente

Job description

NH Collection, parte de Minor Hotels Europe & Americas, busca un Responsable de Recepción para supervisar al personal y gestionar la recepción, asegurando la satisfacción de los huéspedes y resultados del departamento.

Se requiere mínimo 2 años de experiencia en supervisión hotelera, excelente capacidad de comunicación en inglés y disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y festivos. Ubicación en Marbella, España.