Puesto de recepcionista

Pullman Lima Miraflores; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pullman Lima Miraflores busca recepcionista amable, profesional y orientado al servicio para unirse al equipo. Su función principal es recibir a los huéspedes, gestionar el check-in y responder consultas, asegurando una experiencia cálida y eficiente durante la estancia.

Se valorará experiencia en recepción o atención al cliente en hostelería, con buenas habilidades de comunicación y una actitud proactiva. Se requiere capacidad para trabajar en equipo, atención al detalle y conocimientos básicos

Formación

• Experiencia previa en recepción o atención al cliente en hostelería.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Imagen profesional y actitud acogedora.
• Capacidad para mantener la calma durante momentos de alta actividad.
• Buenas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los huéspedes de forma profesional.
• Gestionar registros de entrada y salida (check-in/check-out).
• Proporcionar información precisa sobre servicios e instalaciones.
• Atender solicitudes y resolver inquietudes con amabilidad.
• Procesar pagos y gestionar transacciones de la recepción.
• Mantener comunicación clara y profesional con huéspedes y personal.
• Contribuir a una experiencia positiva y fluida durante la estancia.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Informática básica

Herramientas

Software de recepción

Descripción del empleo

Buscamos un recepcionista amable, profesional y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de recibir a los huéspedes, gestionar el registro de entrada (*check-in*) y otros procedimientos de recepción, responder consultas y garantizar que los huéspedes reciban un servicio útil y cordial durante toda su estancia.

Responsabilidades clave

• Recibir y atender a los huéspedes de manera profesional y amable.
• Gestionar registros de entrada y salida, así como otras tareas de recepción.
• Proporcionar información precisa sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel.
• Atender las solicitudes de los huéspedes y resolver cualquier inquietud con calma y eficiencia.
• Procesar pagos y gestionar las transacciones financieras de la recepción con precisión.
• Mantener una comunicación clara y profesional con huéspedes y compañeros.
• Contribuir a garantizar una experiencia positiva y fluida para el huésped en todo momento.

Requisitos

• Se valorará experiencia previa en recepción, atención al cliente en el sector hotelero o puestos similares.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Imagen profesional y actitud acogedora.
• Capacidad para mantener la calma y la cortesía en situaciones de mucha actividad.
• Buenas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
• Conocimientos básicos de informática.

¿Qué buscamos?

Valoramos a las personas que disfrutan tratando con los huéspedes, se comunican con claridad y se enorgullecen de ofrecer un servicio fiable y acogedor. La experiencia previa en hostelería es una ventaja, pero también se considerarán candidatos que demuestren sólidas habilidades de atención al cliente.