Planificador de Operaciones Técnicas

Sector Alarm España; Málaga; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Horario L-V en turnos rotativos

Descripción de la vacante

Sector Alarm España busca un Planner Agent en Málaga para coordinar la agenda de los técnicos, planificar su trabajo y optimizar rutas y tiempos de viaje, gestionando disponibilidad y seguimiento diario de los servicios.

El/la candidato/a ideal cuenta con titulación universitaria o FP, nivel alto de inglés y experiencia en planificación logística o atención telefónica; se valoran conocimientos geográficos y MS Office.

Formación

• Titulación universitaria o FP.
• Valorable experiencia previa en departamentos de planificación logística.
• Nivel alto de inglés.
• Conocimientos geográficos.
• Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc...).
• Valorable experiencia previa en atención telefónica.

Responsabilidades

• Organizar la agenda de los técnicos.
• Planificar el trabajo de los técnicos, optimizando sus rutas y tiempos de viaje.
• Gestionar disponibilidad de los técnicos, optimizando la capacidad de cada equipo.
• Hacer seguimiento a los técnicos en el día a día, como van sus servicios.
• Soporte telefónico en gestión de incidencias
• Gestionar cancelaciones y no-shows asegurado previamente la búsqueda activa de alternativas para rescatar la cita.
• Dar soporte a otros departamentos a través de diferentes canales cuando requieran disponibilidad de servicios, priorizando según los criterios establecidos en Highway.
• Planificar los desplazamientos de pernocta de los técnicos, organizando y optimizando las rutas de servicios.
• Asegurar la eficiencia del servicios y de las llamadas
• Reporte de actividad diaria

Conocimientos

Inglés alto

Planificación logística

Atención telefónica

Conocimientos geográficos

Educación

Titulación universitaria o FP

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Sector Alarm España busca un Planner Agent en Málaga para coordinar la agenda de los técnicos, planificar su trabajo y optimizar rutas y tiempos de viaje, gestionando disponibilidad y seguimiento diario de los servicios.

El/la candidato/a ideal cuenta con titulación universitaria o FP, nivel alto de inglés y experiencia en planificación logística o atención telefónica; se valoran conocimientos geográficos y MS Office.