Planner Agent

Sector Alarm; Málaga; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Buen ambiente de trabajo

Desarrollo profesional

Job summary

Sector Alarm busca un Planner Agent para Málaga, encargado de organizar las agendas de los técnicos, planificar rutas y gestionar la disponibilidad, con apoyo en incidencias y atención a otros departamentos. Se ofrece contrato indefinido, entorno dinámico e oportunidades de desarrollo en una empresa innovadora.

El puesto exige inglés alto, experiencia en planificación logística y manejo de MS Office. Horario de lunes a viernes en turnos rotativos, ubicado en Málaga.

Qualifications

• Valorable experiencia previa en departamentos de planificación logística.
• Nivel alto de inglés
• Valorable experiencia previa en atención telefónica.
• Conocimientos geográficos.
• Nivel avanzado de MS Office.

Responsibilities

• Organizar la agenda de los técnicos.
• Planificar el trabajo de los técnicos, optimizando sus rutas y tiempos de viaje.
• Gestionar disponibilidad de los técnicos, optimizando la capacidad de cada equipo.
• Hacer seguimiento a los técnicos en el día a día, como van sus servicios.
• Soporte telefónico en gestión de incidencias
• Gestionar cancelaciones y no-shows asegurado previamente la búsqueda activa de alternativas para rescatar la cita.
• Dar soporte a otros departamentos a través de diferentes canales cuando requieran disponibilidad de servicios, priorizando según los criterios establecidos en Highway.
• Planificar los desplazamientos de pernocta de los técnicos, organizando y optimizando las rutas de servicios.
• Asegurar la eficiencia del servicios y de las llamadas
• Reporte de actividad diaria
• Contrato indefinido en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional.
• Horario de Lunes a Viernes en turnos rotativos: 9:00 a 17:00 / 10:00 a 18:00/ 13:00 a 21:00

Skills

Planificación logística

Gestión de incidencias telefónicas

Excel

Inglés alto

Conocimientos geográficos

Organización de rutas

Tools

MS Office

Job description

¿Te apasiona la tecnología y la seguridad y vives en Málaga?

¡Únete a nuestro equipo en Sector Alarm!

En Sector Alarm, una de las principales compañías del sector de la seguridad en Europa, estamos buscando un/a Planner Agentpara sumarse a nuestro equipo y ayudar a proporcionar soluciones de seguridad de última generación a nuestros clientes.

Si tienes ganas de formar parte de un entorno dinámico, internacional y en constante crecimiento, ¡te esperamos!

• Organizar la agenda de los técnicos.
• Planificar el trabajo de los técnicos, optimizando sus rutas y tiempos de viaje.
• Gestionar disponibilidad de los técnicos, optimizando la capacidad de cada equipo.
• Hacer seguimiento a los técnicos en el día a día, como van sus servicios.
• Soporte telefónico en gestión de incidencias
• Gestionar cancelaciones y no-shows asegurado previamente la búsqueda activa de alternativas para rescatar la cita.
• Dar soporte a otros departamentos a través de diferentes canales cuando requieran disponibilidad de servicios, priorizando según los criterios establecidos en Highway.
• Planificar los desplazamientos de pernocta de los técnicos, organizando y optimizando las rutas de servicios.
• Asegurar la eficiencia del servicios y de las llamadas
• Reporte de actividad diaria
• Contrato indefinido en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional.
• Horario de Lunes a Viernes en turnos rotativos: 9:00 a 17:00 / 10:00 a 18:00/ 13:00 a 21:00

Requisitos Mínimos:

• Valorable experiencia previa en departamentos de planificación logística.
• Nivel alto de inglés
• Valorable experiencia previa en atención telefónica.
• Conocimientos geográficos.
• Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc...)

Sobre nosotros:

En Sector Alarm, determinamos el futuro para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global desarrolla soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes, impactando positivamente en su día a día. Nos apasiona mejorar cómo las personas viven, trabajan y disfrutan de sus hogares y lugares de trabajo. Con presencia en toda Europa y una expansión constante, buscamos siempre personas con mentalidad emprendedora y colaborativa, dispuestas a hacer frente a nuevos retos y llevar la seguridad de nuestros clientes al siguiente nivel.

Nuestra cultura laboral:

Trabajamos cada día para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y apoyamos mutuamente, donde nos mantenemos abiertos y honestos en todo momento y celebramos los éxitos comunes. En Sector Alarm, sabemos que el trabajo en equipo y el bienestar de nuestros empleados son la clave de nuestro éxito.

En Sector Alarm, priorizamos la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Contribuirás a crear hogares y vidas más seguras. ¿Te unes a nuestra aventura?

Sector Alarm es uno de los principales proveedores de seguridad de Europa con más de 850.000 clientes satisfechos y seguros.

Llevamos en el mercado más de 30 años y ofrecemos soluciones de sistemas de seguridad para particulares y empresas de toda Europa. Proporcionar un excelente servicio al cliente es extremadamente importante para nosotros y estamos orgullosos de nuestro ratio del 95% de calificación de satisfacción del cliente.

Sector Alarm ha experimentado un fuerte crecimiento a lo largo de los años y continúa expandiéndose tanto en mercados nuevos como existentes.

Hoy en día, somos más de 4.200 empleados que operan en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal.

Nuestro foco es la contratación de las personas adecuadas que nos ha permitido ofrecer a los clientes soluciones de seguridad de vanguardia y ganar posiciones sólidas en el mercado en los países donde operamos.

Ofrecemos emocionantes oportunidades profesionales en una empresa con una ambiciosa estrategia de crecimiento y fantástico ambiente. Si comparte nuestra pasión por brindar soluciones innovadoras que ofrezcan seguridad y tranquilidad, está 100 % enfocado en sus objetivos y busca un ambiente de trabajo divertido y dinámico, nos encantaría saber de usted.