Operador/a de Sistemas 24x7 (Madrid)

Infortec-Consultores; Madrid; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Infortec busca un Operador de Sistemas para gestionar incidencias y apoyar el funcionamiento de infraestructuras críticas en Madrid. Se valorará experiencia en 24x7 y en entornos de base de datos y monitorización.

La posición es 100% presencial en la ciudad de Madrid, con turnos 24x7 y formación asociada a Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Se requieren resultados proactivos y capacidad de trabajo en equipo.

Qualifikationen

• Gestión de incidencias de nivel 2 y resolución de incidencias conocidas.
• Capacidad para diagnóstico, escalado y seguimiento usando BMC-ITSM.
• Susceptibilidad para identificar mejoras y automatizaciones.

Aufgaben

• Recepción, análisis, registro y seguimiento de incidencias.
• Resolución de incidencias de soporte de nivel 2.
• Diagnóstico, escalado y seguimiento con BMC-ITSM.
• Coordinación con áreas implicadas en la gestión de incidencias.
• Documentación de actuaciones realizadas y conocimiento de infraestructuras.

Kenntnisse

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Proactividad

Capacidad de aprendizaje

Ausbildung

Grado Superior

Tools

BMC-ITSM

Jobbeschreibung

¿Eres de esas personas que disfrutan cuando todo funciona como un reloj? ¿Te pica la curiosidad por saber qué ocurre detrás de las aplicaciones que usamos cada día? Entonces sigue leyendo, porque puede que tengamos una silla con tu nombre.

¿Qué harás en tu día a día?

• Recepción, análisis, registro y seguimiento de incidencias.
• Resolución de incidencias de soporte de nivel 2 y de incidencias conocidas.
• Diagnóstico, escalado y seguimiento mediante la herramienta BMC-ITSM.
• Comunicación y coordinación con las áreas implicadas en la gestión de incidencias.
• Identificación de mejoras y automatizaciones para reducir incidencias recurrentes.
• Documentación de las actuaciones realizadas y conocimiento de las infraestructuras críticas del servicio.
• Ganas de aprender y crecer en el mundo de la administración de sistemas y bases de datos.
• Formación relacionada con Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
• Con 2 años de experiencia como Operador de Sistemas.
• Interés por las bases de datos, la monitorización y la operación de entornos críticos.
• Capacidad para trabajar en equipo y actitud proactiva.
• Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7
• Titulación Requerida: GRADO SUPERIOR.

¿Cómo trabajamos?

Ubicación: Madrid. (Calle Embajadores)

Modalidad 100% presencial

Turnos 24x7, formando parte de un servicio que nunca duerme.