Operador de Sistemas 24x7: Soporte y Monitoreo

Infortec; Madrid; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Infortec busca un Operador de Sistemas para gestionar incidencias y apoyar el funcionamiento de infraestructuras críticas en Madrid. Se valorará experiencia en 24x7 y en entornos de base de datos y monitorización.

La posición es 100% presencial en la ciudad de Madrid, con turnos 24x7 y formación asociada a Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Se requieren resultados proactivos y capacidad de trabajo en equipo.

Qualifikationen

• Gestión de incidencias de nivel 2 y resolución de incidencias conocidas.
• Capacidad para diagnóstico, escalado y seguimiento usando BMC-ITSM.
• Susceptibilidad para identificar mejoras y automatizaciones.

Aufgaben

• Recepción, análisis, registro y seguimiento de incidencias.
• Resolución de incidencias de soporte de nivel 2.
• Diagnóstico, escalado y seguimiento con BMC-ITSM.
• Coordinación con áreas implicadas en la gestión de incidencias.
• Documentación de actuaciones realizadas y conocimiento de infraestructuras.

Kenntnisse

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Proactividad

Capacidad de aprendizaje

Ausbildung

Grado Superior

Tools

BMC-ITSM

Jobbeschreibung

Infortec busca un Operador de Sistemas para gestionar incidencias y apoyar el funcionamiento de infraestructuras críticas en Madrid. Se valorará experiencia en 24x7 y en entornos de base de datos y monitorización.

La posición es 100% presencial en la ciudad de Madrid, con turnos 24x7 y formación asociada a Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Se requieren resultados proactivos y capacidad de trabajo en equipo.