Operador/a CDP

IT Partner; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Proyecto estable

Entorno profesional

Ubicación en Barcelona

Descripción de la vacante

IT Partner España necesita cubrir la posición de Operador/a CDP en Barcelona, en modalidad presencial. Se trabajarán turnos rotativos 24x7 y se ofrece un puesto estable en un importante cliente del sector hospitalario.

La función incluye atención telefónica, soporte remoto, monitorización de sistemas y gestión de incidencias, con valoraciones por experiencia en Helpdesk/SAU y SAP. Se valora conocimiento en Active Directory y Exchange.

Formación

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
• Catalán a nivel conversacional (imprescindible).
• Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
• Valorable experiencia en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas.
• Valorable conocimiento en SAP.
• Valorable conocimiento en Directorio Activo y Exchange.
• Valorable conocimiento en gestión de backups.

Responsabilidades

• Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
• Soporte de microinformática y ofimática.
• Diagnóstico, identificación y resolución de incidencias.
• Asignación de incidencias a niveles superiores o escalado a proveedores.
• Ejecución de acciones correctoras y verificación de soluciones.
• Consulta de casos similares y coordinación con otros equipos técnicos.
• Recepción y gestión de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes.
• Análisis, descomposición y priorización de tareas.
• Seguimiento y actualización del estado de las tareas e incidencias.
• Ejecución de tareas propias y del pool del grupo.
• Custodia y supervisión de dependencias físicas: CPD y salas técnicas.
• Supervisión y control de accesos a salas técnicas.
• Monitorización de sistemas y escalado de alarmas.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Gestión de incidencias

Soporte técnico

Comunicación telefónica

Herramientas

SAP

Active Directory

Exchange

Backups

Descripción del empleo

¡Nueva oportunidad profesional en IT Partner España!

Desde IT Partner España buscamos incorporar un/a Operador/a CDP para formar parte del equipo de uno de nuestros principales clientes del sector hospitalario.

Ubicación: Barcelona

Modalidad: Presencial

Horario: Turnos rotativos 24x7, con rotación cada 4 semanas

Contrato: Puesto estable

Salario: Hasta 19.000 € SBA

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
• Soporte de microinformática y ofimática.
• Diagnóstico, identificación y resolución de incidencias.
• Asignación de incidencias a niveles superiores o escalado a proveedores cuando sea necesario.
• Ejecución de acciones correctoras y verificación de las soluciones aplicadas.
• Consulta de casos similares y coordinación con otros equipos técnicos.
• Recepción y gestión de peticiones de otros grupos, incluyendo la creación de solicitudes.
• Análisis, descomposición y priorización de tareas.
• Seguimiento y actualización del estado de las tareas e incidencias.
• Ejecución de tareas propias y del pool del grupo.
• Custodia y supervisión de dependencias físicas: CPD y salas técnicas.
• Supervisión y control de accesos a salas técnicas.
• Monitorización de sistemas y escalado de alarmas.

¿Qué buscamos?

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
• Perfil orientado al servicio y atención al cliente/usuario.
• Persona motivada, responsable y acostumbrada a trabajar en equipo.
• Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
• Catalán a nivel conversacional (imprescindible).
• Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas.
• Valorable conocimiento en SAP.
• Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
• Valorable conocimiento en gestión de backups.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto estable dentro de un importante cliente del sector hospitalario.
• Entorno profesional y orientado al trabajo en equipo.
• Desarrollo de experiencia en operaciones, soporte y monitorización de sistemas.
• Contratación estable.
• Ubicación en Barcelona.