On-Site IT Support Technician - Junior

Experis Manpower Group; España; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

23 días de vacaciones

Descuentos Fnac/teatro/cine/Booking

Retribución flexible: ticket resto,seg

Programa “Tráete a un amigo” con bonif

Equipo para trabajar

Formación continua: plataforma online

Entorno dinámico

Cultura de empresa inclusiva

Job summary

Experis, compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT, busca un/a On-Site Support Junior para formar parte de su equipo en planta en España. El candidato trabajará atendiendo usuarios presencialmente, registrando incidencias y apoyando sistemas operativos Windows y macOS, además de soporte a dispositivos y soluciones de software.

Se valorará experiencia previa (1–2 años) en soporte, habilidades de comunicación y capacidad analítica.

Qualifications

• Formación Profesional relacionada con informática o sistemas.
• 1–2 años de experiencia en soporte N1/N2, Helpdesk, Service Desk o CAU.
• Conocimientos de hardware de PC, conectores, consumibles e impresoras.
• Soporte de Windows y/o Linux, y de Office.
• Soporte de equipos de telefonía (móvil y fijo).
• Conocimientos de implementación de soluciones, gestión de problemas y soporte de cambios.
• Conocimientos de Altiris valorados.
• Inglés no obligatorio; B1/B2 sería un valor añadido.

Responsibilities

• Atender a los usuarios de forma presencial en la planta.
• Registrar, escalar y hacer el seguimiento de incidencias y peticiones con las herramientas de ticketing.
• Dar soporte a sistemas operativos de cliente: Windows y, de forma minoritaria, macOS, iOS e iPadOS.
• Mantener y dar soporte a dispositivos de sala: equipos audiovisuales, ChromeOS, docking, cableado, monitores y otros accesorios.
• Soportar dispositivos como portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).
• Resolver incidencias sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
• Aplicar instrucciones al cliente y conocer el entorno técnico de la planta.
• Participar en la implementación de soluciones, la gestión de problemas y el soporte de cambios.

Skills

Soporte N1/N2

Windows & Linux

Office

Telefonía móvil/fija

Altiris

Ticketing

Inglés básico (opcional)

Autonomía

Trabajo en equipo

Pensamiento lógico

Resolución de incidencias

Education

Formación Profesional relacionada con informática/sistemas

Tools

Altiris

Job description

Experis, compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT, busca un/a On-Site Support Junior para formar parte de su equipo en planta en España. El candidato trabajará atendiendo usuarios presencialmente, registrando incidencias y apoyando sistemas operativos Windows y macOS, además de soporte a dispositivos y soluciones de software.

Se valorará experiencia previa (1–2 años) en soporte, habilidades de comunicación y capacidad analítica.