L2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator - Presencial Barcelona (H/M/X)

Experis Manpower Group; España; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

23 días de vacaciones

Descuentos Fnac, teatro, cine, Booking

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Experis Manpower Group busca un/a L2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator para un proyecto internacional en Barcelona. Actuará como referente IT onsite y garantizará la correcta prestación de servicios de soporte técnico, EUC y coordinación de iniciativas tecnológicas.

Ubicación: Lliçà de Vall (Barcelona). Modalidad: Presencial. Inglés C1 imprescindible. Experiencia 5–8 años en IT Support y coordinación con proveedores y stakeholders. Se ofrece formación continua y beneficios de empresa.

Formación

• 5–8 años de experiencia en IT Support, EUC, Deskside Support, Onsite Engineer o similares.
• Experiencia sólida en soporte L2 onsite en entornos corporativos.
• Experiencia coordinando actividades, servicios o proyectos IT.
• Experiencia trabajando con usuarios, equipos técnicos, proveedores y stakeholders.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico L2 onsite a usuarios y resolver incidencias relacionadas con workplace y EUC.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos corporativos.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y peticiones de servicio.
• Proporcionar soporte técnico a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos corporativos: preparación, configuración, despliegue, mantenimiento, sustitución y retirada.
• Mantener actualizado el inventario de activos IT.
• Coordinar actividades relacionadas con infraestructura y servicios tecnológicos del centro.
• Gestionar y realizar seguimiento de proveedores y equipos externos.
• Actuar como enlace entre usuarios onsite, equipos de soporte remoto, infraestructura, proveedores y Facilities.
• Participar en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos IT.
• Dar soporte a despliegues, migraciones, actualizaciones e iniciativas relacionadas con el puesto de trabajo digital.
• Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos.
• Garantizar una comunicación efectiva con todos los stakeholders y una visión global de las necesidades IT del centro.

Conocimientos

IT Support

EUC

Deskside Support

Onsite Engineer

Coordination

Stakeholders

Ticketing

Inventory

Vendors

Herramientas

Ticketing systems

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a L2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator (H/M/X) para incorporarse a un importante proyecto internacional, actuando como referente IT onsite y asegurando la correcta prestación de servicios de soporte técnico, End User Computing (EUC) y coordinación de iniciativas tecnológicas.

Ubicación: Lliçà de Vall (Barcelona)

Modalidad: Presencial

Experiencia requerida:

• Entre 5 y 8 años de experiencia en posiciones de IT Support, EUC, Deskside Support, Onsite Engineer o similares.
• Experiencia sólida en soporte L2 onsite en entornos corporativos.
• Experiencia coordinando actividades, servicios o proyectos IT.
• Experiencia trabajando con usuarios, equipos técnicos, proveedores y stakeholders.

Conocimientos imprescindibles:

• Soporte técnico L2.
• End User Computing (EUC).
• Deskside Support.
• Resolución de incidencias de hardware y software.
• Sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Gestión del ciclo de vida de dispositivos.
• Gestión de activos IT e inventario.
• Soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Coordinación de proveedores y servicios IT.

Idiomas:

• Inglés C1 imprescindible.

Salario:

• Según valía y experiencia aportada.

¿Qué harás en tu día a día?

• Proporcionar soporte técnico L2 onsite a usuarios y resolver incidencias relacionadas con workplace y End User Computing.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos corporativos.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y peticiones de servicio.
• Proporcionar soporte técnico a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos corporativos: preparación, configuración, despliegue, mantenimiento, sustitución y retirada.
• Mantener actualizado el inventario de activos IT.
• Coordinar actividades relacionadas con infraestructura y servicios tecnológicos del centro.
• Gestionar y realizar seguimiento de proveedores y equipos externos.
• Actuar como enlace entre usuarios onsite, equipos de soporte remoto, infraestructura, proveedores y Facilities.
• Participar en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos IT.
• Dar soporte a despliegues, migraciones, actualizaciones e iniciativas relacionadas con el puesto de trabajo digital.
• Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos.
• Garantizar una comunicación efectiva con todos los stakeholders y una visión global de las necesidades IT del centro.

Beneficios de Experis

• 23 días de vacaciones
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
• Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional