Night Front Desk & Concierge Specialist

Hospitaliti; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Almanac Barcelona, gestionado por Hosco, busca incorporar personal para tareas de recepción y conserjería. El/la candidato/a atenderá a la clientela, gestionará reservas, check-in y check-out, y realizará labores de facturación y cobro.

Se valorará experiencia en hostelería y capacidad para manejar reclamaciones bajo el enfoque SEDAS, trabajando coordinadamente con el equipo para ofrecer el mejor servicio a los huéspedes.

Responsabilidades

• Recepción de la clientela y tareas relacionadas
• Gestión de ocupación y venta de habitaciones (Reservas, Check In y Check Out)
• Realizar labores de facturación y cobro
• Recepción, tramitación y dirección de reclamaciones de clientes con enfoque SEDAS
• Colaborar y sustituir al Jefe/a de Recepción en sus tareas
• Auditoría nocturna
• Conserjería: atención e información a clientes y apoyo en trabajos administrativos
• Informar a clientes sobre servicios del hotel y atender solicitudes de conserjería
• Gestionar reclamaciones y dirigirlas a los servicios correspondientes

Descripción del empleo

Almanac Barcelona, gestionado por Hosco, busca incorporar personal para tareas de recepción y conserjería. El/la candidato/a atenderá a la clientela, gestionará reservas, check-in y check-out, y realizará labores de facturación y cobro.

Se valorará experiencia en hostelería y capacidad para manejar reclamaciones bajo el enfoque SEDAS, trabajando coordinadamente con el equipo para ofrecer el mejor servicio a los huéspedes.