Recepcionista VIP: Excelencia en Recepción y Upselling

Meliá Hotels International; Valencia; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Job summary

El puesto en Meliá Hotels International busca garantizar una experiencia única para cada huésped, destacando la excelencia en el servicio y la fidelización. Se valoran habilidades de comunicación y proactividad para maximizar ingresos mediante upselling y cross-selling.

Se requiere al menos 1 año en atención al cliente, preferentemente en entornos hoteleros, con español e inglés avanzado; se valora un tercer idioma. Trabajo principalmente en recepción y atención al huésped.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en hostelería.

Responsibilities

• Personalizar cada interacción con el huésped utilizando su nombre y anticipando sus necesidades.
• Gestionar perfiles y preferencias de clientes VIP cumpliendo normativa local de datos.

Skills

Servicio al cliente

Gestión de VIP

Upselling

Cross-selling

Comunicación

Organización

Tools

Sistemas de gestión hotelera

Job description

El puesto en Meliá Hotels International busca garantizar una experiencia única para cada huésped, destacando la excelencia en el servicio y la fidelización. Se valoran habilidades de comunicación y proactividad para maximizar ingresos mediante upselling y cross-selling.

Se requiere al menos 1 año en atención al cliente, preferentemente en entornos hoteleros, con español e inglés avanzado; se valora un tercer idioma. Trabajo principalmente en recepción y atención al huésped.