Merchants Customer Service - English Speaker - American Express (H/M/X)

Manpower España; Madrid; Hybrid; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato estable

Salario competitivo

Modelo híbrido

Horario fijo

Job summary

Manpower Especializaciones busca Merchants Customer Service Representative con inglés para American Express. Reportarás a equipos internacionales y gestionarás procesos clave, trabajando en entorno internacional en Madrid.

Oferta híbrida: dos días en remoto y tres días presenciales en las oficinas de American Express, ubicadas en la zona IFEMA. Jornada de 09:00 a 18:00, contrato inicial de 6–12 meses con posibilidades de continuidad.

Qualifications

• Dominio del inglés a nivel alto para interacción con equipos internacionales.
• Gran atención al detalle y orientación a la calidad.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad de gestionar prioridades en entorno dinámico.

Responsibilities

• Navegar por sistemas y aplicaciones para revisar y validar la información de comercios en los distintos sistemas de American Express.
• Realizar acciones correctivas en los sistemas de registro.
• Cumplir y superar los objetivos de calidad, normativa de cumplimiento y productividad.
• Crear documentación de procesos cuando sea necesario tras la revisión de calidad.
• Registrar la información necesaria, como detalles de pago, modificaciones de datos de comercios, cambios de dirección y otras actualizaciones requeridas.
• Repriorizar tareas y adaptarse a un entorno en constante cambio.

Skills

Inglés alto

Atención al detalle

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Job description

Merchants Customer Service - English Speaker - American Express (H/M/X) ¿Hablas inglés y te gustaría desarrollar tu carrera en una compañía internacional líder? Si además eres una persona organizada, con atención al detalle y te apasiona ofrecer un servicio de calidad, sigue leyendo.

Desde Manpower Especializaciones estamos buscando un perfil de Merchant Customer Service Representative con Inglés (H/M/X) para incorporarse a American Express. Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno internacional, colaborando con diferentes equipos y gestionando procesos clave para el negocio, esta puede ser tu oportunidad.

Beneficios

• Contrato con estabilidad: Comenzarás con un contrato inicial de entre 6 y 12 meses, con posibilidades reales de continuidad.
• Paquete salarial competitivo: Salario de 22.500 € brutos anuales más 165 € mensuales en Ticket Restaurant.
• Modelo híbrido en Madrid: Trabajarás en formato híbrido, dos días en remoto y tres días presenciales en las oficinas de American Express, ubicadas en la zona de IFEMA.
• Horario estable: Jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Desarrollo profesional

Formarás parte de una compañía internacional, colaborando con equipos globales y adquiriendo conocimiento sobre procesos y sistemas corporativos.

Tu misión en este rol

• Navegar por sistemas y aplicaciones informáticas para revisar y validar la información de comercios en los distintos sistemas de American Express.
• Realizar acciones correctivas en los sistemas de registro.
• Cumplir y superar los objetivos de calidad, normativa de cumplimiento y productividad establecidos.
• Crear documentación de procesos cuando sea necesario tras la revisión de calidad.
• Registrar la información necesaria, como detalles de pago, modificaciones de datos de comercios, cambios de dirección y otras actualizaciones requeridas.
• Repriorizar tareas y adaptarse a un entorno en constante cambio.

¿Qué te hará brillar en este puesto?

• Atención al detalle: Capacidad para trabajar con precisión y seguir procedimientos establecidos manteniendo altos estándares de calidad.
• Comunicación efectiva: Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad para transmitir información de forma clara, profesional y empática.
• Organización y multitarea: Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Adaptabilidad: Flexibilidad para desenvolverse en un entorno dinámico y en constante evolución.
• Trabajo en equipo: Espíritu colaborativo y disposición para compartir conocimientos y buenas prácticas con el resto del equipo.
• Mentalidad de aprendizaje: Rapidez de aprendizaje y orientación a la mejora continua.

Requisitos

• Nivel alto de inglés.
• Alta atención al detalle y orientación a la calidad.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar prioridades en un entorno dinámico.
• Perfil proactivo, organizado y orientado a la mejora continua.