Merchant Customer Service - English Speaker (Hybrid)

Manpower España

Madrid

Hybrid

EUR 20,000 - 25,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato estable

Salario competitivo

Modelo híbrido

Horario fijo

Job summary

Manpower Especializaciones busca Merchants Customer Service Representative con inglés para American Express. Reportarás a equipos internacionales y gestionarás procesos clave, trabajando en entorno internacional en Madrid.

Oferta híbrida: dos días en remoto y tres días presenciales en las oficinas de American Express, ubicadas en la zona IFEMA. Jornada de 09:00 a 18:00, contrato inicial de 6–12 meses con posibilidades de continuidad.

Qualifications

Dominio del inglés a nivel alto para interacción con equipos internacionales.
Gran atención al detalle y orientación a la calidad.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad de gestionar prioridades en entorno dinámico.

Responsibilities

Navegar por sistemas y aplicaciones para revisar y validar la información de comercios en los distintos sistemas de American Express.
Realizar acciones correctivas en los sistemas de registro.
Cumplir y superar los objetivos de calidad, normativa de cumplimiento y productividad.
Crear documentación de procesos cuando sea necesario tras la revisión de calidad.
Registrar la información necesaria, como detalles de pago, modificaciones de datos de comercios, cambios de dirección y otras actualizaciones requeridas.
Repriorizar tareas y adaptarse a un entorno en constante cambio.