Customer Support Advisor - Mercado Gallego - Sector Retail - Barcelona PK01

Talkpush; Bellprat; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial remunerada de 2 seme

Trabajo presencial en oficinas con-ter

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Talkpush busca un Customer Support Advisor para unirse a su equipo de atención al cliente en un entorno internacional de fashion retail. Serás responsable de resolver consultas e incidencias, garantizando una experiencia de compra positiva a través de teléfono, correo y chat.

La posición requiere habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente, con disponibilidad para turnos rotativos y un programa de formación inicial de 2 semanas.

Qualifications

• Español y Gallego nativos, alto nivel de Inglés.
• Disposición para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes sobre compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias de pedidos, entregas y devoluciones.
• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas manteniendo atención profesional.
• Realizar seguimiento de casos y asegurar resolución de incidencias.
• Registrar interacciones y mantener actualizada la información en sistemas.
• Contribuir a una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

Skills

Buena comunicación

Orientación al cliente

Empatía y paciencia

Proactividad

Trabajo en equipo

Atención multicanal

Tools

Herramientas digitales

Job description

¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.

Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
• Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
• Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Español y Gallego nativo con muy buen nivel de Ingles
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
• Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.
• Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
• Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.
• Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.
• Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.
• Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.

¿Te unes al equipo?

Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

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