Gestor/A Cuentas Sueco+ Finlandés Kyc American Express

Crit Interim España Ett; Madrid; Hybrid; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Crit Interim España Ett busca gestores especializados en KYC con nivel nativo de sueco y finlandés para colaborar con American Express. El rol implica mantener actualizada la información de clientes y cumplir con normas de cumplimiento para ofrecer un servicio de alta precisión.

Se trabajará en modalidad híbrida en Madrid. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de paso a plantilla; jornada completa de lunes a viernes, 9:00-18:00.

Qualifications

• Requiere nivel nativo de sueco y finlandés.
• Experiencia previa en atención al cliente, backoffice o gestión de datos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con prioridades cambiantes.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Gestión de cartera de comercios en Sueco y Finlandés: seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio y necesidades y proponer mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar datos de ventas, operaciones y volumen de transacciones para elaborar informes de oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir acciones para aumentar aceptación de tarjetas, adhesión y optimización de costes.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo y aplicar estrategias para retenerlos; buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

Skills

Sueco nativo

Finlandés nativo

Atención al cliente

Gestión de datos

Job description

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato:

Jornada: Jornada Completa

Experiencia:

Experiencia: Sin experiencia previa

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) con nivel nativo de sueco y finlandés sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

FUNCIONES:

• Gestión de cartera de comercios en Sueco y Finlandés: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

CONDICIONES:

• Contrato: Principal contrato de 6 meses, renovación y posibilidad de paso a plantilla
• Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
• Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto).
• Salario competente según sector.
• Idiomas: Nivel nativo de sueco.
• Experiencia previa en tareas de atención al cliente, backoffice, o gestión de datos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
• Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a resultados.