Luggage Concierge & Guest Services Associate

Meliá Hotels International; Barcelona; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Meliá Hotels International en Barcelona busca un/a colaborador/a para asistir a los huéspedes en el manejo de equipaje y asegurar su protección durante la estancia en el hotel. Te integrarás al equipo de recepción para mantener la seguridad de las pertenencias y garantizar un servicio cordial.

Entre tus funciones, recibirás a los huéspedes con amabilidad, etiquetarás y almacenarás equipaje, y asistirás con equipaje de vehículos o taxis.

Responsibilities

• Mantener una comunicación constante con el equipo de recepción para estar informado sobre la llegada de huéspedes, grandes grupos y huéspedes VIP.
• Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad, asistiendo con el manejo de su equipaje.
• Colaborar con el equipo de recepción para manejar y etiquetar las pertenencias de los huéspedes cuidadosamente evitando pérdidas y destrozos.
• Mantener un horario de salida organizado, asegurando que las maletas de los huéspedes sean recogidas y almacenadas de manera segura en la zona de recepción.
• Asistir a los huéspedes con maletas de los vehículos, taxis y trasladarlas al hotel.
• Registrar cualquier equipaje perdido o abandonado, ayudar a localizar a los propietarios de las maletas e intentar devolverlas a la dirección correcta de los huéspedes lo más pronto posible.

Job description

Meliá Hotels International en Barcelona busca un/a colaborador/a para asistir a los huéspedes en el manejo de equipaje y asegurar su protección durante la estancia en el hotel. Te integrarás al equipo de recepción para mantener la seguridad de las pertenencias y garantizar un servicio cordial.

Entre tus funciones, recibirás a los huéspedes con amabilidad, etiquetarás y almacenarás equipaje, y asistirás con equipaje de vehículos o taxis.