Líder de Tienda: Impulsa Experiencia y Equipo

Koala Bay; La Oliva; Presencial; EUR 18.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Koala Bay es una marca de moda casual con base en España, dedicada a experiencias de cliente y crecimiento en entornos dinámicos. Buscamos un/a coordinador/a de tienda para liderar un equipo cercano y garantizar una experiencia positiva en cada visita a nuestros espacios.

La persona seleccionada coordinará el equipo, formará en procesos de tienda y gestionará horarios, con foco en ventas y KPIs. Se valora residencia cercana y actitud proactiva para crecer en Koala Bay.

Formación

• Disponibilidad horaria.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.
• Imprescindible residencia en poblaciones cercanas.

Responsabilidades

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente, entre otros).
• Atender las incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los indicadores (KPIs), llevando a cabo las acciones planteadas de mejora para alcanzar los objetivos establecidos.
• Atender y gestionar las reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay, asegurando su correcta aplicación en la tienda.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto, trasladando las incidencias y necesidades detectadas en tienda.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Actitud positiva

Responsabilidad

Puntualidad

Descripción del empleo

Koala Bay es una marca de moda casual con base en España, dedicada a experiencias de cliente y crecimiento en entornos dinámicos. Buscamos un/a coordinador/a de tienda para liderar un equipo cercano y garantizar una experiencia positiva en cada visita a nuestros espacios.

La persona seleccionada coordinará el equipo, formará en procesos de tienda y gestionará horarios, con foco en ventas y KPIs. Se valora residencia cercana y actitud proactiva para crecer en Koala Bay.