Líder de Recepción y Experiencia del Socio Premium

Metropolitan Club; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Metropolitan galileo busca un/a Coordinador/a de Recepción en Madrid con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos. Liderarás el equipo, garantizarás la experiencia del socio y coordinarás las funciones operativas del departamento.

Se valorará orientación comercial, resolución de incidencias y manejo de MS Office. Se ofrece un entorno premium y oportunidades de desarrollo dentro de la red Metropolitan Club.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de equipos.
• Orientación comercial demostrable.
• Capacidad de liderazgo y resolución de incidencias.
• Manejo de MS Office (avanzado).
• Formación en Turismo, Hospitality o ADE valorable.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo de Recepción.
• Garantizar la experiencia del socio presencial y digitalmente.
• Coordinar acciones comerciales de captación, fidelización y recuperación.
• Supervisar gestiones administrativas y de caja del departamento.
• Gestionar incidencias y consultas garantizando resoluciones.
• Analizar indicadores y proponer acciones de mejora.
• Colaborar con Dirección y otros departamentos para una experiencia integrada.
• Participar en selección, incorporación y formación del equipo.

Conocimientos

Customer service

Team leadership

Commercial orientation

Organizational skills

Issue resolution

Educación

Turismo/Hospitalidad/ADE o similar

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Metropolitan galileo busca un/a Coordinador/a de Recepción en Madrid con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos. Liderarás el equipo, garantizarás la experiencia del socio y coordinarás las funciones operativas del departamento.

Se valorará orientación comercial, resolución de incidencias y manejo de MS Office. Se ofrece un entorno premium y oportunidades de desarrollo dentro de la red Metropolitan Club.