Jefe/a de Recepción 5★ | Lidera Experiencia al Huésped

Derby Hotels Collection SL; Mos; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Descuentos en hoteles del grupo

Formación continua

Descripción de la vacante

Derby Hotels Collection SL busca un/a Jefe/a de Recepción para el Hotel Villa Real 5* en Madrid. El/la candidato/a liderará el equipo de recepción, conserjería y RR.PP., gestionando turnos, ingresos y satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en hoteles 5*, formación en hostelería y dominio de varios idiomas.

Se valorará experiencia en PMS (Ulyses Cloud) y habilidades comerciales para upselling. Contrato estable, incorporación inmediata y entorno laboral atractivo.

Formación

• 3 años de experiencia en puesto similar en un hotel 5*.
• Formación universitaria en hostelería o turismo.
• Dominio de castellano, inglés y al menos un tercer idioma.
• Experiencia en gestión de recepción, conserjería y ventas de servicios.

Responsabilidades

• Dirigir y planificar el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas.
• Gestión de turnos, horarios y vacaciones del equipo.
• Supervisión de reservas, ingresos y control operativo del área.
• Colaborar con marketing, comercial y operaciones para optimizar recursos.
• Fidelización de clientes y seguimiento de comentarios en plataformas.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Liderazgo

Orientación al cliente

Habilidad de comunicación

Organización

Educación

Hostelería o turismo

Herramientas

PMS

Ulyses Cloud

Descripción del empleo

Derby Hotels Collection SL busca un/a Jefe/a de Recepción para el Hotel Villa Real 5* en Madrid. El/la candidato/a liderará el equipo de recepción, conserjería y RR.PP., gestionando turnos, ingresos y satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en hoteles 5*, formación en hostelería y dominio de varios idiomas.

Se valorará experiencia en PMS (Ulyses Cloud) y habilidades comerciales para upselling. Contrato estable, incorporación inmediata y entorno laboral atractivo.