Jefe/a de Recepción 5★ — Lidera Experiencia y Equipo

Derby Hotels Collection SL; Meis; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato estable

Jornada completa

Excelente ambiente laboral

Formación continua

Descuentos en hoteles DHC

Anticipo de salario Payflow

Club Benefits

Retribución flexible

Seguro médico privado

Descripción de la vacante

DERBY HOTELS COLLECTION, presente en hoteles de lujo como Villa Real 5* en Madrid, busca Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de recepción y relaciones públicas. La persona seleccionada optará a incorporar equipos, supervisar la planificación diaria y coordinarse con marketing, operaciones y áreas comerciales para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

La posición exige liderazgo, orientación a resultados y experiencia en PMS; se valorará Ulyses Cloud.

Formación

• Experiencia de 3 años en un puesto similar en un hotel 5*.
• Formación universitaria en hostelería o turismo.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarte claramente con equipo, clientes y proveedores.
• Dominio del castellano e inglés y al menos un tercer idioma.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

Responsabilidades

• Dirigir, supervisar y planificar las actividades del departamento de recepción.
• Gestionar turnos, horarios y vacaciones del equipo.
• Colaborar con direcciones y departamentos para optimizar servicios y ventas.
• Identificar necesidades de clientes y asegurar su satisfacción.
• Gestionar reservas, ventas y facturación de habitaciones y espacios.
• Realizar informes y mantener a dirección informada de resultados.
• Controlar tráficos de revenue y desviaciones de ocupación y ventas.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Visión comercial

Resultados

Análisis

Negociación

Gestión de equipos

Educación

Formación universitaria en hostelería o turismo

Herramientas

PMS

Ulyses Cloud

Descripción del empleo

DERBY HOTELS COLLECTION, presente en hoteles de lujo como Villa Real 5* en Madrid, busca Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de recepción y relaciones públicas. La persona seleccionada optará a incorporar equipos, supervisar la planificación diaria y coordinarse con marketing, operaciones y áreas comerciales para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

La posición exige liderazgo, orientación a resultados y experiencia en PMS; se valorará Ulyses Cloud.