Líder de Call Center – Desarrollo de Equipo y Metas

Litoral Móvil; Castellón de la Plana; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Litoral Móvil busca un perfil con experiencia en supervisión para liderar un equipo de Call Center. Se ocupará de acompañar al equipo, definir prioridades y seguir de cerca los indicadores clave para alcanzar objetivos comerciales.

Se valorará la capacidad de interpretar resultados, detectar desviaciones y proponer acciones de mejora, manteniendo un foco claro en el desarrollo de las personas y en el cumplimiento de los lineamientos de trabajo.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión o coordinación de equipos.
• Entorno comercial, ventas telefónicas o Contact Center.
• Capacidad para trabajar con objetivos e indicadores.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Criterio para resolver situaciones en la operación diaria.

Responsibilities

• Supervisar un equipo de Call Center y coordinar actividades.
• Acompañar al equipo para cumplir objetivos y organizar prioridades.
• Realizar seguimiento de indicadores de gestión y tomar acciones.
• Interpretar resultados, detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
• Brindar devoluciones claras y desarrollo de cada integrante.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de KPIs

Comunicación efectiva

Education

Formación universitaria o técnica completa

Job description

Litoral Móvil busca un perfil con experiencia en supervisión para liderar un equipo de Call Center. Se ocupará de acompañar al equipo, definir prioridades y seguir de cerca los indicadores clave para alcanzar objetivos comerciales.

Se valorará la capacidad de interpretar resultados, detectar desviaciones y proponer acciones de mejora, manteniendo un foco claro en el desarrollo de las personas y en el cumplimiento de los lineamientos de trabajo.