L2 Desktop Support Engineer - On-site & Remote

Sisl Global

Alcobendas

Presencial

EUR 26.000 - 36.000

Jornada completa

hace 46 horas

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Descripción de la vacante

Sisl Global busca un técnico de deskside support de nivel 2 en Madrid. Responsable de brindar soporte avanzado a usuarios finales, resolver incidencias complejas y mantener hardware/software para asegurar un rendimiento óptimo.

El rol exige experiencia en Windows y macOS, manejo de Active Directory y políticas de grupo, y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Ofrecemos entorno IT dinámico y posibilidad de crecimiento profesional.

Formación

Título asociado o grado en tecnologías de la información, informática o similar, o experiencia equivalente.
2–4 años de experiencia en soporte de escritorio o rol similar.
Conocimientos sólidos de Windows y macOS.
Dominio de Microsoft Office y software común.
Experiencia con Active Directory, políticas de grupo y gestión de cuentas.
Familiaridad con herramientas de escritorio remoto y software de soporte.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y analíticas.
Buenas habilidades de comunicación e trabajo en equipo.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico de segundo nivel para hardware, software y periféricos de escritorio.
Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y actualizaciones.
Realizar análisis de causas raíz para soluciones.
Resolver problemas de Windows y Mac.
Asistir con conectividad de red (LAN/WAN, Wi‑Fi, VPN).
Colaborar con el equipo IT en proyectos e implementaciones.
Mantener registros de incidencias y resoluciones en el sistema de tickets.
Proporcionar soporte remoto para usuarios que trabajan desde casa o en campo.
Formar y orientar a técnicos de soporte junior.