Técnico De Soporte Sau - Einzelnet

Einzelnet; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Einzelnet está buscando un Técnico de Soporte con al menos 2–3 años de experiencia para desempeñarse en Madrid. Se valorarán conocimientos en gestión de incidencias, tickets y herramientas de monitorización, con enfoque en Microsoft 365 y Directorio Activo.

El candidato ideal trabajará atendiendo incidencias por teléfono y correo, gestionando tickets, y manteniendo sistemas Windows actualizados. Se ofrece incorporación inmediata y posibilidad de continuidad en el equipo.

Formación

• Se exige al menos 2–3 años de experiencia en soporte IT.
• Experiencia en gestión de incidencias y tickets.
• Conocimientos en Active Directory y Microsoft 365.
• Mantenimiento y administración de sistemas Windows.

Responsabilidades

• Atención a usuarios por teléfono o correo para resolver incidencias.
• Gestión de tickets y documentación requerida.
• Gestión de alertas de monitorización y avisos a guardias.
• Mantenimiento de equipos y soporte técnico básico.

Conocimientos

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Soporte IT

Microsoft 365

Active Directory

Monitoring/alertas

Gestión de tickets

Herramientas

Ticketing software

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Qué esperamos de ti

Para poder iniciar este nuevo reto, buscamos un Técnico de Soporte con una experiencia mínima de 2/3 años en soporte y resolución de incidencias complejas.

Preferiblemente, candidaturas que residan en Madrid y con incorporación inmediata.

Funciones y responsabilidades:

• Atención de usuarios por vía telefónica, escrita (email) para la resolución de incidencias o solicitudes de IT.
• Gestión de Ticketing de forma efectiva y diligente, con la documentación y reportes que sean requeridos.
• Gestión de alertado de sistemas (monitoring) y avisos a guardia ante determinadas casuísticas.

Conocimientos técnicos requeridos:

• Conocimiento Alto en Directorio Activo/Windows
• Conocimiento Alto en Microsoft 365
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT.
• Experiencia en la gestión de incidencias con herramientas de Ticketing.
• Experiencia y conocimientos demostrables en Microsoft.
• Experiencia en mantenimiento y administración de Sistemas Windows y Directorio Activo.
• Conocimiento de procesos en maquetación de equipos y cambio de las piezas básicas por portátiles y memorias de disco.