Jefe NOC 24x7 – Lidera Operaciones Globales

Capgemini; Madrid; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Vale guardería (hasta 600 € b/a)

Ayuda comida (1.200 € b/a)

Formación técnica y planes de carrera

Job summary

Capgemini Engineering busca líder para el servicio SNOC de un operador de primer nivel. Ubicación en Madrid, presencia en sala de operaciones y guardias 24x7.

Reporta a la Dirección del Servicio SNOC, coordina equipos en España, Portugal y Colombia y garantiza la continuidad operativa de la red. Se requieren 5+ años en NOC, dominio de redes, gestión de incidencias complejas y experiencia en turnos multinacionales.

Qualifications

• Experiencia de 5 años o más en NOC de un operador o gestor de servicios.
• Gestión de incidencias complejas con fabricantes y terceros.
• Conocimiento técnico de transporte, acceso móvil y fijo, IP y core de redes.
• Experiencia dirigiendo equipos grandes en turnos 24x7 y en varios países.

Responsibilities

• Dirigir la operación técnica de la red N1 24x7 y N2 por dominios.
• Tomar control técnico de incidencias y crisis, con autoridad sobre terceros.
• Gestionar cambios y trabajos programados en red.
• Asegurar tiempos de atención y resolución según KPIs; coordinar con equipos en España, Portugal y Colombia.
• Dirigir una organización de 70 a 200 personas en crecimiento por fases.

Skills

Operación NOC

Gestión de equipos 24x7

Redes de operador

ITIL v4

Coordinación internacional

Job description

Capgemini Engineering busca líder para el servicio SNOC de un operador de primer nivel. Ubicación en Madrid, presencia en sala de operaciones y guardias 24x7.

Reporta a la Dirección del Servicio SNOC, coordina equipos en España, Portugal y Colombia y garantiza la continuidad operativa de la red. Se requieren 5+ años en NOC, dominio de redes, gestión de incidencias complejas y experiencia en turnos multinacionales.