Jefe de recepción

ECG; Blanes; Presencial; EUR 23.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alojamiento disponible

Descuentos para ti y tu familia

Entorno multicultural

Descripción de la vacante

ECG es líder en empleo en hostelería al aire libre y te invita a sumarte al equipo de Recepción. Serás la cara de bienvenida, asegurando que la estancia de los clientes sea un éxito desde su llegada hasta su salida, trabajando junto a la dirección y el Jefe de Limpieza.

Tus funciones incluyen gestionar entradas/salidas, comunicar servicios, supervisar personal de temporada y participar en la contratación, manteniendo un alto nivel de satisfacción y resolución de incidencias en un entorno

Formación

• Experiencia en recepción o atención al cliente en hostelería o turismo.
• Capacidad de coordinar con direcciones de camping y limpieza.
• Buena comunicación y habilidades para resolver conflictos.

Responsabilidades

• Garantizar la acogida y la calidad del trato al cliente según la marca.
• Gestionar entradas y salidas de clientes y coordinación con el equipo.
• Comunicar servicios (animación, restauración, espacio acuático) a clientes.
• Supervisar y contratar al personal de recepción de temporada.
• Gestionar existencias de material de recepción y registrar recibos en el sistema.
• Gestionar incidencias y comunicación con proveedores y departamentos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de entradas y salidas

Comunicación efectiva

Supervisión de personal

Contratación de personal

Herramientas

Programa informático de reservas

Descripción del empleo

ECG es el número 1 para el empleo en hostelería al aire libre. ¿Por qué unirse a nosotros?

• 7000 oportunidades de empleo al año,
• marcas reconocidas (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS, etc.),
• + 450 destinos en los campings de 4 y 5 estrellas más bonitos de Europa,
• 4 millones de clientes bienvenidos cada año.

ECG es una experiencia profesional única, que se desarrolla en un entorno multicultural, junto al mar, junto a un lago, en la montaña,... ¡definitivamente hay una manera de reunirnos! ¡Tu mejor trabajo, sus mejores vacaciones!

Como Responsable de Recepción, te encargas de dar la bienvenida a nuestros clientes y de garantizar que su estancia sea un éxito, desde su llegada hasta su partida. Trabajando en estrecha colaboración con la dirección del camping y el Jefe de Limpieza, te aseguras de que la Recepción funcione sin problemas.

Tus funciones consistirán en:

• Garantizar la calidad de la acogida de los clientes según las normas de la marca.
• Gestionar la organización de las entradas y salidas
• Garantizar una buena comunicación de los servicios ofrecidos a nuestros clientes (animación, restauración, espacio acuático, etc.)
• Gestionar y supervisar al personal de recepción de temporada
• Participar y contratar al personal de recepción
• Gestionar las existencias de productos administrativos de recepción
• Recoger e introducir los recibos in situ en el programa informático de reservas
• Garantizar la satisfacción de los clientes (utilizando las herramientas de seguimiento proporcionadas)
• Gestionar los conflictos
• Contacto frecuente con los proveedores de servicios, todos los departamentos del camping y el servicio de atención al cliente de la oficina central.

Nuestros pequeños extras :

• Equipos acogedores
• Un entorno propicio para el desarrollo
• Alojamiento disponible según disponibilidad
• Descuentos para ti y tu familia en todos nuestros campings al final de la temporada.