Jefe de recepción

ECG; Gerona; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alojamiento disponible según demanda

Descuentos para ti y tu familia

Descrizione del lavoro

ECG busca un/a Responsable de Recepción para garantizar una experiencia de cliente excelente en nuestros campings. Trabajarás junto a la dirección del camping y el Jefe de Limpieza para mantener una recepción sin incidencias y coordinar servicios y comunicaciones con clientes.

Se requieren experiencia como recepcionista, preferiblemente en hostelería al aire libre y dominio de software de reservas; se valora el conocimiento de varios idiomas, incluyendo inglés, alemán y holandés.

Competenze

• Experiencia como recepcionista, idealmente en hostelería al aire libre.
• Dominio de software de reservas.
• Conocimientos de varios idiomas: inglés, alemán y holandés; el francés es positivo.

Mansioni

• Dar la bienvenida a los clientes y garantizar una estancia exitosa desde la llegada hasta la salida.
• Gestionar entradas y salidas de los clientes y coordinar con operaciones.
• Comunicar servicios (animación, restauración, espacio acuático, etc.) a los clientes.
• Gestionar y supervisar al personal de recepción de temporada.
• Participar en la contratación del personal de recepción.

Conoscenze

Inglés

Alemán

Holandés

Francés deseable

Strumenti

Software de reservas

Descrizione del lavoro

ECG es el número 1 para el empleo en hostelería al aire libre. ¿Por qué unirse a nosotros? 7000 oportunidades de empleo al año, marcas reconocidas (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS, etc.), + 450 destinos en los campings de 4 y 5 estrellas más bonitos de Europa, 4 millones de clientes bienvenidos cada año. ECG es una experiencia profesional única, que se desarrolla en un entorno multicultural, junto al mar, junto a un lago, en la montaña,... ¡definitivamente hay una manera de reunirnos! ¡Tu mejor trabajo, sus mejores vacaciones! Como Responsable de Recepción, te encargas de dar la bienvenida a nuestros clientes y de garantizar que su estancia sea un éxito, desde su llegada hasta su partida. Trabajando en estrecha colaboración con la dirección del camping y el Jefe de Limpieza, te aseguras de que la Recepción funcione sin problemas.

Tus funciones consistirán en:

• Garantizar la calidad de la acogida de los clientes según las normas de la marca.
• Gestionar la organización de las entradas y salidas
• Garantizar una buena comunicación de los servicios ofrecidos a nuestros clientes (animación, restauración, espacio acuático, etc.)
• Gestionar y supervisar al personal de recepción de temporada
• Participar y contratar al personal de recepción
• Gestionar las existencias de productos administrativos de recepción
• Recoger e introducir los recibos in situ en el programa informático de reservas
• Garantizar la satisfacción de los clientes (utilizando las herramientas de seguimiento proporcionadas)
• Gestionar los conflictos
• Contacto frecuente con los proveedores de servicios, todos los departamentos del camping y el servicio de atención al cliente de la oficina central.

Nuestros pequeños extras :

• Equipos acogedores
• Un entorno propicio para el desarrollo
• Alojamiento disponible según disponibilidad
• Descuentos para ti y tu familia en todos nuestros campings al final de la temporada.

Lo que necesitas para tener éxito en este papel:

• Hablas idiomas (ingles, alemán, holandés FUNDAMENTAL; francés muy positivo)
• Experiencia como recepcionista, idealmente en el sector hotelero al aire libre
• Dominio de software de reservas.

¿Quieres participar y vivir una aventura apasionante en uno de nuestros campings?

ECG, valores, una experiencia profesional única, para evolucionar en un entorno multicultural, en destinos de ensueño, para que puedas soñar como ya suenan nuestros clientes. ¡Tu mejor trabajo, sus mejores vacaciones!