Recepcionista M/H

Accor; Ripollet; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Red interna tipo Grape Link

Descuentos en hoteles Accor

Desarrollo profesional en Grape

Bonificación de cooptación de 300€

Fin de semana libre al mes

Días libres consecutivos

Résumé du poste

Accor busca personal para reforzar recepción y áreas de restauración, enfocándose en una experiencia memorable para cada cliente durante su estancia. Se valoran habilidades de comunicación, empatía y proactividad para colaborar con distintos departamentos.

El rol contempla desarrollo profesional, turnos flexibles y un entorno internacional dentro de la familia Accor, con beneficios y oportunidades de crecimiento en Europa.

Qualifications

• Capacidad para crear vínculos entre el equipo y el jefe.
• Sonriente y positivo con clientes y personal.
• Prestas atención a los detalles e inicias mejoras.
• Organizado y proactivo.
• Activo en redes sociales y tendencias digitales.

Responsabilités

• Atender a los clientes y asegurar una experiencia memorable en el establecimiento.
• Apoyar al jefe de recepción en tareas administrativas y buenas prácticas de gestión.
• Facilitar la colaboración entre recepción, pisos y restauración.
• Promocionar y comercializar el establecimiento para maximizar ventas de alojamiento.
• Destacar servicios como check-in en línea y check-out rápido para optimizar el tiempo de interacción con clientes.
• Adaptar turnos y desarrollarse profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, noche ocasional).
• Promover compromisos de RSC del establecimiento a los clientes.

Connaissances

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Comunicación positiva

Description du poste

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedes seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

Las tendencias de clientes y empleados cambian constantemente. Con el fin de optimizar el volumen de negocios y la rentabilidad operativa de tu departamento, desempeñarás un papel clave en los cambios necesarios para ofrecer a los clientes una experiencia inolvidable.

Para ello:

• Mimas a nuestros clientes durante toda su estancia y les das una respuesta adecuada para que sean los mejores promotores de tu establecimiento en la web. Contigo, ¡la calidad del servicio no es negociable!
• Asistas a tu jefe de recepción en los aspectos administrativos y adoptas prácticas de gestión similares a las suyas.
• Facilitas la colaboración entre los distintos departamentos (recepción, pisos y restauración).
• Contribuyes activamente a la promoción y comercialización de tu establecimiento, con el objetivo de maximizar las ventas de alojamiento.
• Destacas toda la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular el check-in on-line y el fast check-out, para que puedan dedicar más tiempo a las conversaciones y a establecer relaciones con los clientes.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)

Promueves los compromisos RSC de tu establecimiento y los compartes con nuestros clientes.

• Dominas todas las técnicas de recepción y las aplicas con brillantez cada día.

¿CUÁLES SON TUS TALENTOS?

• Estas reconocido por tu capacidad para crear vínculos entre tu equipo y tu jefe, desarrollar el talento y hacer de la diversidad un punto fuerte.
• Eres tan sonriente y positivo que te ganas de forma natural tanto a los clientes como al personal, y disfrutas estando con ellos.
• Prestas atención a los detalles y tomas la iniciativa para hacer de la estancia de nuestros clientes una experiencia única.
• Eres organizado y tienes un sentido de la anticipación intachable.
• Eres activo en las redes sociales, y más que likes, comentas y compartes contenidos.

Ya has ejercido estos talentos y habilidades en tu carrera profesional.

Opcional: un 3er idioma también es deseable.

Información adicional

¿Pequeños Extras?

• Una red social, Grape Link, para que puedas chatear con todos tus compañeros de toda Europa
• La posibilidad de alojarte en cualquier lugar de Europa a precios muy bajos
• La oportunidad de desplazarte geográficamente y crecer dentro de Grape Hospitality
• Un bonus de cooptación de 300 euros si nos ayudas activamente a encontrar a nuestras futuras Estrellas.
• Un entorno de trabajo agradable, divertido y profesional.
• Compromiso de un fin de semana libre al mes
• Dos días libres consecutivos para una verdadera pausa y descanso
• La seguridad de celebrar tu cumpleaños con tus amigos, porque en esta ocasión te libras
• Buenos momentos, entre nosotros, con una barbacoa o una actividad todos juntos.
• Un trabajo abierto a los principiantes que quieran vivir una gran aventura profesional
• Eventos para reunirnos, como la fiesta de fin de año del personal.