Recepcionista M/H

IBIS; Ripollet; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Grape Link

Alojamiento europeo

Movilidad interna

Bonus de cooptación

Ambiente agradable

Fin de semana libre

Dos días libres

Job summary

Accor en España busca un/a recepcionista para ofrecer una experiencia inolvidable a los clientes. Gestionarás check-in/out, atenderás reservas y colaborarás con recepción, pisos y restauración para maximizar la satisfacción y ventas.

Se valora experiencia en hospitalidad, capacidad para interactuar con clientes que hablan inglés y buena actitud. Turnos rotativos, incluido nocturno ocasional, con desarrollo profesional dentro de Grape Hospitality.

Qualifications

• Promueves los compromisos RSC de tu establecimiento y los compartes con nuestros clientes.
• Dominas todas las técnicas de recepción y las aplicas con brillantez cada día.
• Interacciones con clientes de habla inglesa y capacidad de comunicarte efectivamente.
• Se valora un tercer idioma como deseable.

Responsibilities

• Mimas a nuestros clientes durante toda su estancia y les das una respuesta adecuada para que sean los mejores promotores de tu establecimiento en la web.
• Asistas a tu jefe de recepción en los aspectos administrativos y adoptas prácticas de gestión similares a las suyas.
• Facilitas la colaboración entre los distintos departamentos (recepción, pisos y restauración).
• Contribuyes activamente a la promoción y comercialización de tu establecimiento, con el objetivo de maximizar las ventas de alojamiento.
• Destacas toda la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular el check-in on-line y el fast check-out, para que puedan dedicar más tiempo a las conversaciones y a establecer relaciones con los clientes.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)

Skills

Relaciones con equipo

Interacción con clientes

Actitud positiva

Redes sociales activas

Job description

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Las tendencias de clientes y empleados cambian constantemente. Con el fin de optimizar el volumen de negocios y la rentabilidad operativa de tu departamento, desempeñarás un papel clave en los cambios necesarios para ofrecer a los clientes una experiencia inolvidable.

Para ello:

• Mimas a nuestros clientes durante toda su estancia y les das una respuesta adecuada para que sean los mejores promotores de tu establecimiento en la web. Contigo, ¡la calidad del servicio no es negociable!
• Asistas a tu jefe de recepción en los aspectos administrativos y adoptas prácticas de gestión similares a las suyas.
• Facilitas la colaboración entre los distintos departamentos (recepción, pisos y restauración).
• Contribuyes activamente a la promoción y comercialización de tu establecimiento, con el objetivo de maximizar las ventas de alojamiento.
• Destacas toda la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular el check-in on-line y el fast check-out, para que puedan dedicar más tiempo a las conversaciones y a establecer relaciones con los clientes.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)

Requisitos

• Promueves los compromisos RSC de tu establecimiento y los compartes con nuestros clientes.
• Dominas todas las técnicas de recepción y las aplicas con brillantez cada día.

¿CUÁLES SON TUS TALENTOS?

• Estas reconocido por tu capacidad para crear vínculos entre tu equipo y tu jefe, desarrollar el talento y hacer de la diversidad un punto fuerte.
• Eres tan sonriente y positivo que te ganas de forma natural tanto a los clientes como al personal, y disfrutas estando con ellos.
• Prestas atención a los detalles y tomas la iniciativa para hacer de la estancia de nuestros clientes una experiencia única.
• Eres organizado y tienes un sentido de la anticipación intachable.
• Eres activo en las redes sociales, y más que likes, comentas y compartes contenidos.

You can easily interact with English speaking clients.

Ya has ejercido estos talentos y habilidades en tu carrera profesional.

Opcional: un 3er idioma también es deseable.

Información adicional

• Una red social, Grape Link, para que puedas chatear con todos tus compañeros de toda Europa
• La posibilidad de alojarte en cualquier lugar de Europa a precios muy bajos
• La oportunidad de desplazarte geográficamente y crecer dentro de Grape Hospitality
• Un bonus de cooptación de 300 euros si nos ayudas activamente a encontrar a nuestras futuras Estrellas.
• Un entorno de trabajo agradable, divertido y profesional.
• Compromiso de un fin de semana libre al mes
• Dos días libres consecutivos para una verdadera pausa y descanso
• La seguridad de celebrar tu cumpleaños con tus amigos, porque en esta ocasión te libras
• Buenos momentos, entre nosotros, con una barbacoa o una actividad todos juntos.
• Un trabajo abierto a los principiantes que quieran vivir una gran aventura profesional
• Eventos para reunirnos, como la fiesta de fin de año del personal.