Jefe/a de Recepción: Lidera Equipo y Experiencia

Grup Rv; Barcelona; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Grup RV busca un/a Jefe/a de Recepción para el Hotel Broquetas en Caldes de Montbui. Será responsable de liderar el departamento de Recepción y garantizar una experiencia excelente para los huéspedes, coordinando el equipo y optimizando operaciones Front Office.

Se valorará experiencia en PMS (Mews/ACI), dominio de catalán y castellano, inglés fluido y capacidad de toma de decisiones. Contrato indefinido y desarrollo profesional dentro del grupo.

Formación

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o puesto similar en hotelería.
• Capacidad de coordinar y liderar equipos, planificar turnos y gestionar incidencias.
• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio de catalán y castellano; buen nivel de inglés.
• Conocimiento de PMS hoteleros, especialmente Mews y/o ACI, es valorado.

Responsabilidades

• Liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y operaciones.
• Supervisar check-in/check-out, reservas, atención telefónica y facturación.
• Gestionar cobros, cajas y cierres de TPV, asegurando calidad de servicio.
• Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento y F&B para el funcionamiento del hotel.
• Analizar satisfacción de clientes y proponer mejoras en procesos y experiencia.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de equipos

Gestión de incidencias

Inglés

Educación

Turismo o Dirección Hotelera

Herramientas

Mews

ACI

Excel

PMS hoteleros

Descripción del empleo

Grup RV busca un/a Jefe/a de Recepción para el Hotel Broquetas en Caldes de Montbui. Será responsable de liderar el departamento de Recepción y garantizar una experiencia excelente para los huéspedes, coordinando el equipo y optimizando operaciones Front Office.

Se valorará experiencia en PMS (Mews/ACI), dominio de catalán y castellano, inglés fluido y capacidad de toma de decisiones. Contrato indefinido y desarrollo profesional dentro del grupo.