Recepcionista

Flipco!; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Flipco, ubicado en Tres Cantos (Madrid), busca un/a Recepcionista para ser el primer punto de contacto con los clientes y garantizar una experiencia de bienvenida excepcional.

La posición exige habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente, con disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Se valora inglés alto y experiencia en recepción hotelera.

Formación

• Experiencia previa en puestos de recepción hotelera.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Resolución de problemas y atención al cliente.
• Actitud proactiva y orientada al servicio.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor.
• Asistir en el check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión.
• Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional.
• Proporcionar información sobre instalaciones, servicios y atracciones locales.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, con registro preciso en el sistema.
• Ser el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia.
• Mantener comunicación con otros departamentos para satisfacer necesidades de huéspedes.
• Coordinar con mantenimiento y limpieza para apartamentos en óptimas condiciones.
• Mantener registros precisos de huéspedes y actualizar el sistema de reservas.
• Procesar pagos y manejar transacciones financieras de forma segura y precisa.
• Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección.
• Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para cumplir estándares.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Actitud proactiva

Orientación al cliente

Inglés alto

Descripción del empleo

Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living.

En Flipco buscamos un/a b Recepcionista b para formar parte del equipo b Tres Cantos b. Será el primer punto de contacto con los clientes y será el/la responsable de garantizar una experiencia de bienvenida excepcional. Las funciones asociadas al puesto son:

• Recibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor.
• Asistir en los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión.
• Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional.
• Proporcionar información sobre las instalaciones del apartahotel, servicios y atracciones locales.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando el registro preciso en el sistema.
• Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia.
• Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes.
• Coordinar con el equipo de mantenimiento y limpieza para asegurar apartamentos en óptimas condiciones.
• Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de reservas.
• Procesar pagos y manejar transacciones financieras de manera segura y precisa.
• Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección.
• Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía.
• Informar cualquier problema de mantenimiento o preocupación de limpieza a los departamentos correspondientes.
• Experiencia previa en puestos de recepción hotelera
• Habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas.
• Actitud proactiva y orientada al cliente
• Nivel de inglés alto, valorable otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Flipco by ARGIS es la operadora de flex living de ARGIS, especializada en ofrecer alojamientos temporales de corta y media estancia en ubicaciones estratégicas. Nuestro modelo combina lo mejor del residencial con servicios de hospitalidad, ofreciendo a cada cliente flexibilidad, comodidad y una experiencia de calidad. En Flipco buscamos personas con energía, talento e iniciativa que quieran formar parte de un proyecto joven y dinámico, respaldado por ARGIS, uno de los principales gestores de capital integrado en España.