Jefe/a de Recepción – Lidera Front Office y Apertura

Cuber House Curio Collection by Hilton; Valencia; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Cuber House Valencia, Curio Collection by Hilton se encuentra en búsqueda de un responsable de Recepción que dirija el equipo y asegure una experiencia de huésped excepcional, alineada con los estándares de Hilton. Participará en la puesta en marcha del departamento y en la definición de procedimientos y formación previa a la apertura.

El puesto reporta a la Dirección del hotel y lidera el equipo de Recepción, coordinando con Housekeeping, Mantenimiento y Reservas para lograr alto rendimiento y

Qualifications

• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o estudios relacionados.
• Experiencia mínima de 3 años en Recepción, preferiblemente en hoteles de categoría similar.
• Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
• Nivel avanzado de inglés y dominio del español; se valoran otros idiomas.
• Conocimiento de PMS, herramientas de reservas y Front Office.
• Disponibilidad y flexibilidad horaria, incluidos fines de semana y festivos.
• Se valorará experiencia en aperturas de hoteles y estándares de Hilton.

Responsibilities

• Dirigir y supervisar las operaciones diarias de Recepción y planificar los turnos del equipo.
• Participar en la selección, incorporación, formación y desarrollo del equipo.
• Supervisar check-in, check-out, quejas e incidencias.
• Controlar reservas, facturación, cobros, arqueos de caja e inventario de habitaciones.
• Elaborar informes de ocupación e indicadores para Dirección.
• Coordinar actividad con Housekeeping, Mantenimiento, F&B, Reservas y Dirección.
• Analizar comentarios de huéspedes e impulsar mejoras.

Skills

Gestión de equipos

Liderazgo

Orientación al huésped

Inglés avanzado

Español avanzado

Education

Formación en Turismo o Dirección Hotelera

Tools

PMS

Herramientas de reservas

Job description

Cuber House Valencia, Curio Collection by Hilton se encuentra en búsqueda de un responsable de Recepción que dirija el equipo y asegure una experiencia de huésped excepcional, alineada con los estándares de Hilton. Participará en la puesta en marcha del departamento y en la definición de procedimientos y formación previa a la apertura.

El puesto reporta a la Dirección del hotel y lidera el equipo de Recepción, coordinando con Housekeeping, Mantenimiento y Reservas para lograr alto rendimiento y