Jefe/A De Recepción – Hotel Broquetas

Grup Rv; Barcelona; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Desarrollo profesional

Job summary

Grup RV busca un/a Jefe/a de Recepción para el Hotel Broquetas en Caldes de Montbui. Será responsable de liderar el departamento de Recepción y garantizar una experiencia excelente para los huéspedes, coordinando el equipo y optimizando operaciones Front Office.

Se valorará experiencia en PMS (Mews/ACI), dominio de catalán y castellano, inglés fluido y capacidad de toma de decisiones. Contrato indefinido y desarrollo profesional dentro del grupo.

Qualifications

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o puesto similar en hotelería.
• Capacidad de coordinar y liderar equipos, planificar turnos y gestionar incidencias.
• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio de catalán y castellano; buen nivel de inglés.
• Conocimiento de PMS hoteleros, especialmente Mews y/o ACI, es valorado.

Responsibilities

• Liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y operaciones.
• Supervisar check-in/check-out, reservas, atención telefónica y facturación.
• Gestionar cobros, cajas y cierres de TPV, asegurando calidad de servicio.
• Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento y F&B para el funcionamiento del hotel.
• Analizar satisfacción de clientes y proponer mejoras en procesos y experiencia.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de equipos

Gestión de incidencias

Inglés

Education

Turismo o Dirección Hotelera

Tools

Mews

ACI

Excel

PMS hoteleros

Job description

¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento? En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui. Quiénes somos Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo. Tu misión Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

Tus principales funciones

• Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
• Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.
• Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
• Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
• Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
• Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.
• Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
• Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
• Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción.
• Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
• Dominio de catalán y castellano.
• Buen nivel de inglés.
• Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
• Experiencia trabajando con PMS hoteleros.
• Se valorará especialmente conocimiento de Mews y/o ACI.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente.
• Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.

Qué te ofrecemos

• Contrato indefinido y proyecto estable dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento.
• Una posición de responsabilidad dentro del equipo del Hotel Broquetas.
• Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV.
• Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y colaborativo.
• Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Tienes experiencia en recepción, te gusta liderar equipos y quieres formar parte de un proyecto hotelero en crecimiento? Únete a Grup RV y crece con nosotros. #JefeDeRecepción #Recepción #Hotelería #OfertasDeEmpleo #CaldesDeMontbui #GrupRV #RVHotels #Turismo #Hostelería

Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas Barcelona, Catalonia, ES