Jefe/a de Recepción

Urban Mare; Palma; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Proyección en Mallorca

Equipo cercano

Formación interna

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Aleacta Hospitality busca un/a Jefe/a de Recepción en Palma o Sóller para liderar el equipo, garantizar una atención excepcional y coordinar operaciones diarias de la recepción, desde la llegada del huésped hasta su salida.

La persona seleccionada supervisará turnos, resolverá incidencias, mantendrá una comunicación fluida con otros departamentos y trabajará con inglés alto; de preferencia habrá conocimiento de alemán.

Qualifications

• Experiencia mínima en recepción y liderazgo de equipos.
• Habilidad para organizar turnos y coordinar tareas.
• Capacidad de resolver incidencias y gestionar reclamaciones.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar el equipo de recepción para garantizar atención de calidad.
• Organizar turnos y distribuir tareas según necesidades del hotel.
• Garantizar atención al huésped desde llegada hasta salida.
• Gestionar incidencias y peticiones de clientes de forma eficaz.
• Coordinarse con otros departamentos para una experiencia integral del huésped.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Inglés alto

Atención al cliente

Job description

Aleacta Hospitality es una empresa especializada en la gestión de hoteles en Mallorca, donde la atención al cliente y la excelencia en el servicio son nuestra prioridad. Actualmente, buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción en Palma o Sóller, para liderar el equipo de recepción y garantizar el correcto funcionamiento del departamento, ofreciendo a nuestros huéspedes una experiencia cercana, profesional y memorable desde su llegada hasta su salida.

¿Te apasiona el sector hotelero, tienes experiencia en recepción y disfrutas liderando equipos y cuidando cada detalle de la experiencia del huésped? ¿Eres una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente? ¡Queremos conocerte!

Tareas

• Supervisar y coordinar el equipo de recepción, asegurando un funcionamiento eficiente y una atención de calidad.
• Organizar los turnos y distribuir las tareas del equipo según las necesidades del hotel.
• Garantizar una excelente atención al huésped durante todo el proceso de llegada, estancia y salida.
• Gestionar y resolver incidencias, peticiones y posibles reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
• Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una correcta comunicación y experiencia del huésped.

Requisitos

• Imprescindible diponer de un vehículo propio para poder desplazarse a la zona de trabajo.
• Experiencia profesional mínima de 2 años en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés. Se valorarán positivamente los conocimientos de alemán.
• Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y coordinación de personas a cargo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche, según las necesidades del servicio.

Beneficios

• Formar parte de un grupo hotelero con proyección en Mallorca.
• Un equipo cercano y un entorno de trabajo profesional.
• Oportunidades reales de formación y crecimiento interno.
• Salario bruto anual según convenio colectivo de hostelería.

Si cuentas con experiencia en el sector hotelero, orientación al cliente y motivación por asumir nuevos retos profesionales, esta puede ser una excelente oportunidad para incorporarte a un proyecto en crecimiento. Buscamos profesionales comprometidos, responsables y orientados a la excelencia en el servicio. Estaremos encantados de conocer tu perfil.