Jefa de Recepción — Lidera equipo en hotel 4*

Malba Neptuno Sl; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato fijo discontinuo

Sueldo 2.200€ mensual

Horario 9-17 h

Formación continua

Desarrollo profesional

Bonificación por ventas in-house

Job summary

Malba Neptuno Sl en Calella de la Costa busca Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de front office de un hotel 4* superior. Responsable de controlar reservas, optimizar procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.

Se requiere experiencia de 2-3 años en hoteles, dominio alto de español e inglés y experiencia con PMS hotelero. Ubicación presencial y contrato de duración determinada con posibilidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2-3 años en puesto similar en hoteles 4* o superiores.
• Dominio alto del español y del inglés; otros idiomas serán valorados.
• Experiencia trabajando con PMS hotelero (ACI grup u otros).

Responsibilities

• Controlar todas las reservas del hotel y de apartamentos, incluyendo facturación.
• Supervisar reservas y ocupación, gestionando el PMS y sistemas internos.
• Atender incidencias y solicitudes de clientes para garantizar su satisfacción.
• Coordinar comunicación entre recepción y otros departamentos (pisos, mantenimiento, F&B).
• Elaborar horarios y turnos del equipo para una cobertura eficiente.
• Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procesos internos.
• Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar su rendimiento.
• Analizar y reportar diariamente a dirección posibles mejoras.

Skills

Liderazgo

Organización

Resolución de problemas

Inglés

Español

Gestión de clientes

Tools

PMS (ACI group)

Job description

Malba Neptuno Sl en Calella de la Costa busca Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de front office de un hotel 4* superior. Responsable de controlar reservas, optimizar procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.

Se requiere experiencia de 2-3 años en hoteles, dominio alto de español e inglés y experiencia con PMS hotelero. Ubicación presencial y contrato de duración determinada con posibilidades de desarrollo profesional.