Líder de Recepción Hotelera: Experiencia Memorable

Palladium Hotel Group

Madrid

Vor Ort

EUR 26.000 - 38.000

Vollzeit

Vor 8 Tagen

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Zusammenfassung

Palladium Hotel Group busca un/a Responsable de Recepción para liderar el equipo de recepción, garantizar un servicio de alta calidad y asegurar experiencias memorables a los huéspedes desde la llegada hasta la salida.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en recepción hotelera, preferentemente en roles de supervisión, y dominio del español con inglés intermedio/alto. Se valorará experiencia en PMS Opera/Fidelio y disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Qualifikationen

Requisitos universitarios en Turismo, Hostelería o afines.
Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera, preferible en supervisión.
Dominio del español y nivel intermedio/alto de inglés.
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones orientadas al cliente.

Aufgaben

Supervisar, motivar y coordinar al equipo de recepción.
Gestionar Check-In y Check-Out para una experiencia ágil.
Atender y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.
Gestionar reservas y actualizar tarifas según directrices del hotel.
Colaborar con Housekeeping y Mantenimiento para la satisfacción del huésped.
Velar por la seguridad y cumplimiento de normativas hoteleras.

Kenntnisse

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de equipos

Comunicación

Ausbildung

Título universitario en Turismo/Hostelería/Administración de Empresas

Tools

Opera PMS

Fidelio PMS

Jobbeschreibung

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