Auxiliar De Recepción De Hotel Con Inglés (España)

Careerwallet; Málaga; In loco; EUR 42.000 - 66.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Seguro médico

Descuentos en servicios del hotel

Equipo de trabajo dinámico

Descrizione del lavoro

Careerwallet busca un Gerente de Recepción para un hotel de 5 estrellas en Málaga. El candidato ideal supervisará el front office, asegurando check-in y check-out fluidos, y liderará un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.

Se requiere experiencia en hoteles de lujo, dominio de PMS Opera o Fidelio, y habilidades excepcionales de comunicación y resolución de conflictos. Residencia en Málaga o alrededores, disponibilidad para horarios rotativos.

Competenze

• Experiencia demostrable en supervisión o gerencia en recepción de hoteles (preferiblemente 4/5 estrellas).
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos en ambiente hotelero.

Mansioni

• Supervisar y gestionar todas las actividades diarias del departamento de recepción (check-in, check-out, reservas y atención al huésped).
• Garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.
• Formar, motivar y desarrollar al equipo de recepción para alcanzar objetivos de rendimiento.
• Gestionar consultas, peticiones y quejas de huéspedes de forma profesional y eficiente.
• Colaborar con otros departamentos para una operación hotelera fluida.
• Analizar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción para identificar mejoras.

Conoscenze

Liderazgo

Comunicación

Gestión de Front Office

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Strumenti

Opera PMS

Fidelio PMS

Descrizione del lavoro

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un hotel de 5 estrellas en la vibrante ciudad de Málaga , busca un Gerente de Recepción excepcional y orientado al detalle para supervisar todas las operaciones del front office. Esta es una oportunidad clave dentro del sector de la Hostelería y Turismo para un profesional con una sólida experiencia en gestión hotelera, un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente y la capacidad de liderar un equipo dinámico. Serás la cara visible de la hospitalidad del hotel, garantizando una experiencia de check-in y check-out fluida y memorable para todos nuestros huéspedes en Málaga .

Buscamos a un líder proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, capaz de mantener los más altos estándares operativos y de servicio. El candidato ideal tendrá una profunda comprensión de los sistemas de gestión hotelera (PMS), una mentalidad orientada a la mejora continua y la habilidad para motivar y desarrollar al equipo de recepción.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y gestionar todas las actividades diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención al huésped.
• Garantizar la aplicación de los estándares de servicio de lujo del hotel, asegurando la satisfacción del cliente en todo momento.
• Liderar, formar y motivar al equipo de recepción para alcanzar y superar los objetivos de rendimiento.
• Gestionar las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Supervisar el sistema de gestión de propiedades (PMS) y asegurar la precisión de los datos y tarifas.
• Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B) para asegurar una operación hotelera fluida.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para el departamento de recepción.
• Analizar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y protección del hotel.
• Experiencia demostrable de al menos 3 años en un puesto de supervisión o gerencia en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.
• Profundo conocimiento del sector de la Hostelería y Turismo y las mejores prácticas en gestión de front office.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, o similar.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle y un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
• Nivel avanzado de español e inglés es imprescindible.
• Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Residencia en Málaga o alrededores.

Requisitos

• Supervisar y gestionar todas las actividades diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención al huésped.
• Garantizar la aplicación de los estándares de servicio de lujo del hotel, asegurando la satisfacción del cliente en todo momento.
• Liderar, formar y motivar al equipo de recepción para alcanzar y superar los objetivos de rendimiento.
• Gestionar las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Supervisar el sistema de gestión de propiedades (PMS) y asegurar la precisión de los datos y tarifas.
• Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B) para asegurar una operación hotelera fluida.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para el departamento de recepción.
• Analizar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y protección del hotel.
• Experiencia demostrable de al menos 3 años en un puesto de supervisión o gerencia en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.
• Profundo conocimiento del sector de la Hostelería y Turismo y las mejores prácticas en gestión de front office.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, o similar.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle y un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
• Nivel avanzado de español e inglés es imprescindible.
• Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Residencia en Málaga o alrededores.

Beneficios

• Salario competitivo acorde a la experiencia.
• Oportunidad de unirte a un hotel de renombre y crecer profesionalmente.
• Entorno de trabajo dinámico y enfocado en la excelencia.
• Acceso a programas de formación y desarrollo.
• Beneficios adicionales como seguro médico y descuentos en servicios del hotel.
• Posibilidad de formar parte de un equipo apasionado por la hospitalidad.