It Service Manager

Oxigent Technologies; el Lloar; Híbrido; EUR 45.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheque Formación

Retribución flexible

Seguro médico

Restaurante/Transporte

Guardería

Gimnasios y descuentos

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies busca un IT Service Manager para gobernar y operar las plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto admite modalidad híbrida y puede ubicarse en Alicante, Barcelona o Madrid, con foco en estabilidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia integrando infraestructuras y apoyando a usuarios, equipos técnicos y proveedores.

Principales responsabilidades: arquitectura objetivo, cumplimiento de estándares, gestión de CMDB, control de costes, continuidad del negocio

Formación

• Estudios superiores en Ingeniería, Matemáticas o similar.
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Soft Skills: interlocución, negociación, orientación al cliente, proactividad e gestión de incertidumbre.

Responsabilidades

• Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y criterios de escalabilidad del dominio.
• Asegurar alineamiento con estándares de infraestructura, ciberseguridad y operación.
• Mantener CMDB y gestionar inventario, obsolescencia y licenciamiento.
• Controlar y optimizar costes operativos y de licencias de plataformas.
• Garantizar disponibilidad, rendimiento y planes de recuperación ante desastres.
• Coordinar periodos de hypercare y seguimiento post-cambio.
• Gestionar capacidad, consumo de recursos y estabilidad técnica.
• Monitorizar procesos batch y ventanas técnicas.
• Coordinar resolución de incidencias y cambios, evaluando impacto.

Conocimientos

Gestión de proveedores

Relación con usuarios/negocio

Gestión de incidentes

Gobierno de servicios

Educación

Ingeniería, Matemáticas o similar

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid. La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica

Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.

• Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
• Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
• Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
• Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas. Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia
• Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
• Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
• Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.
• Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas. Operaciones, Incidencias y Cambios
• Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
• Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
• Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones. Seguridad y Cumplimiento Normativo
• Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
• Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas. Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores
• Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
• Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
• Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
• Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio.
• Mejora Continua e Innovación * Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio. * Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes. Para ello, ¿qué vas a necesitar?
• Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
• Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final. ¿
• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales)
• Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad).
• Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
• Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.
• Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos. ¡Y Muchos otros beneficios! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.