It Service Manager

Oxigent Technologies; Lugo; Híbrido; EUR 45.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Modelo híbrido de teletrabajo

Ubicación flexible Alicante/Barcelona/

Horario 08:00-17:00, verano intensivo

Cheque Formación

Seguro médico privado

Retribución flexible

Descuentos en gimnasios

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies solicita un IT Service Manager para liderar el gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y BI. El puesto es híbrido y puede ubicarse en Alicante, Barcelona o Madrid, con horario típico y salario competitivo.

Se valoran experiencia en banca, certificaciones PMP o Agile/Scrum y habilidades de interlocución, negociación y orientación al cliente. Contratación indefinida y beneficios variados completan la oferta.

Formación

• Estudios superiores en Ingeniería, Matemáticas o similar.
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.

Responsabilidades

• Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y criterios de escalabilidad del dominio.
• Garantizar alineamiento con estándares de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
• Mantener CMDB y gestionar inventario, obsolescencia y licencias.
• Controlar y optimizar costes operativos y de licencias.
• Asegurar disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres.
• Coordinar periodos de hypercare y seguir cambios postactualización.
• Gestión de incidencias y cambios, con validación de impactos.

Conocimientos

Inglés B1

Educación

Ingeniería, Matemáticas o similar

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica

• Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
• Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
• Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
• Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.

Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia

• Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
• Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
• Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.
• Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas.

Operaciones, Incidencias y Cambios

• Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
• Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
• Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.

Seguridad y Cumplimiento Normativo

• Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
• Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.

Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores

• Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
• Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
• Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
• Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio.

Mejora Continua e Innovación

• Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.
• Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?-

• - Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
• - Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• - Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• - Nivel de inglés B1- Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
• - Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.

¿Qué te ofrecemos?-

• - Contratación indefinida a través de Oxigent.
• - Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales).
• - Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad).
• - Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
• - Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).
• - Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• - Seguro médico privado.
• - Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.
• - Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos.

¡Y Muchos otros beneficios!¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.