Ingeniero de Soporte Técnico Remoto - Telecomunicaciones

Fundación Universitaria San Pablo Ceu

Santiago de Compostela

Remote

EUR 32,000 - 52,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario competitivo

100% remoto

Formación continua

Colaboración internacional

Job summary

Fundación Universitaria San Pablo Ceu busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para atender clientes globales en telecomunicaciones y redes. El candidato resolviendo incidencias, manteniendo documentación y colaborando con ingeniería, trabajará 100% desde casa.

Se requieren al menos 3 años de experiencia, excelentes habilidades de comunicación y dominio de redes/IP. Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y formación continua en tecnologías punteras.

Qualifications

Experiencia demostrable de al menos 3 años en soporte técnico en telecomunicaciones.
Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones o campo técnico relacionado.
Conocimiento profundo de redes IP y protocolos (TCP/IP, SIP).

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico remoto de primer y segundo nivel a clientes de telecomunicaciones.
Diagnosticar y resolver problemas de redes, hardware y software de comunicación.
Colaborar con desarrollo e ingeniería para corregir errores de producto.
Crear y mantener documentación técnica y guías de resolución de problemas.
Gestionar incidencias y peticiones con un sistema de ticketing respetando SLAs.
Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes.