Consultor Técnico En Bpm Appian

Banco Santander Sa; Das; Remote; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

100% remoto

Formación continua y certificaciones

Impactar en infraestructuras de redes

Job summary

Banco Santander S.A. busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para prestar asistencia a clientes corporativos desde casa.

Requiere capacidad analítica, comunicación efectiva y experiencia en VPN, routers y firewalls. La función implica diagnóstico, resolución de incidencias, documentación en el sistema de ticketing y colaboración estrecha con equipos de ingeniería de red para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de clientes globales.

Qualifications

• Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes y sistemas de conectividad.
• Conocimiento profundo de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP) y seguridad de red.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico avanzado a clientes empresariales sobre redes, conectividad e infraestructura IT.
• Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con routers, switches, firewalls y VPNs.
• Realizar análisis de rendimiento de red y optimizaciones para garantizar la máxima eficiencia.
• Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de red para escalar y resolver problemas críticos.
• Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimiento para el soporte.

Skills

Redes y conectividad

TCP/IP DNS DHCP

VPNs

Seguridad de red

Herramientas de monitorización

Comunicación

Trabajo remoto autónomo

Education

Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado

Tools

Ticketing system

Job description

• Ofertas de Consultor Técnico en Bpm Appian en ...

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Redes y Conectividad)

Nuestro cliente, una firma líder en soluciones de conectividad avanzada, está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para unirse a su equipo global. Desde tu domicilio, proporcionarás asistencia técnica experta a una clientela corporativa, ayudando a diagnosticar y resolver problemas complejos de infraestructura de red, VPNs y sistemas de comunicación. Este puesto requiere una profunda comprensión de los protocolos de red, una gran capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación para un entorno de trabajo remoto y colaborativo, trabajando para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de nuestros clientes.

• Brindar soporte técnico avanzado a clientes empresariales sobre redes, conectividad e infraestructura IT.
• Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con routers, switches, firewalls y VPNs .
• Realizar análisis de rendimiento de red y optimizaciones para garantizar la máxima eficiencia.
• Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing .
• Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de red para escalar y resolver problemas críticos.
• Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimiento para el soporte.
• Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes y sistemas de conectividad .
• Profundo conocimiento de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP), configuraciones de routers/switches y seguridad de red .
• Experiencia con herramientas de monitorización y diagnóstico de redes.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas en un entorno remoto .

Sobre el Puesto

Nuestro cliente, una firma líder en soluciones de conectividad avanzada, está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para unirse a su equipo global. Desde tu domicilio, proporcionarás asistencia técnica experta a una clientela corporativa, ayudando a diagnosticar y resolver problemas complejos de infraestructura de red, VPNs y sistemas de comunicación. Este puesto requiere una profunda comprensión de los protocolos de red, una gran capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación para un entorno de trabajo remoto y colaborativo, trabajando para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico avanzado a clientes empresariales sobre redes, conectividad e infraestructura IT.
• Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con routers, switches, firewalls y VPNs .
• Realizar análisis de rendimiento de red y optimizaciones para garantizar la máxima eficiencia.
• Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing .
• Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de red para escalar y resolver problemas críticos.
• Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimiento para el soporte.

Requisitos

• Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes y sistemas de conectividad .
• Profundo conocimiento de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP), configuraciones de routers/switches y seguridad de red .
• Experiencia con herramientas de monitorización y diagnóstico de redes.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas en un entorno remoto .

Beneficios

• Salario competitivo y beneficios adicionales acordes a la experiencia.
• Oportunidad de trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
• Acceso a formación continua y certificaciones en tecnologías de red.
• Posibilidad de impactar directamente en la infraestructura de importantes empresas.
• Un entorno de trabajo innovador y un equipo profesional altamente cualificado.