Ingeniero/a de Soporte Plataforma Video N2 24x7

Capgemini; Comunidad de Madrid; Hybrid; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale guardería (hasta 600 € b/a)

Ayuda comida (1.200 € b/a)

Job summary

Capgemini busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Plataforma N2 senior para el equipo de Operaciones Video Global. Responsable de diagnosticar, mitigar y documentar incidencias de la plataforma de vídeo (backend global y dispositivos OTT) y de proteger el servicio en producción las 24 horas.

Se integra en el equipo N2 de Operaciones Video, con más de 5 años de experiencia en operaciones o SRE, y disponibilidad para guardias 24x7.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia en operaciones o SRE.
• Capacidad para diagnosticar y mitigar incidencias en producción.
• Autonomía para encontrar la causa raíz y actuar con disciplina en procedimientos.
• Contribuir a la documentación y al postmortem de incidencias.
• Coordinación con equipos de Dispositivos y Desarrollo para resolver problemas.
• Experiencia en despliegues y cambios en producción.
• Habilidad para diseñar monitorización y alertas eficaces.

Responsibilities

• Analizar incidencias tras el triage N1, aislar la causa y abrir el Jira correspondiente.
• Ejecutar cambios de configuración y apoyar despliegues de fixes y releases.
• Mantener operativas en Confluence y redactar postmortems.

Skills

Análisis de incidencias

Trabajos en producción

Documentación técnica

Revisión de monitorización

Feedback operativo

Mejora continua

Tools

Jira

Confluence

PagerDuty

Job description

Capgemini busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Plataforma N2 senior para el equipo de Operaciones Video Global. Responsable de diagnosticar, mitigar y documentar incidencias de la plataforma de vídeo (backend global y dispositivos OTT) y de proteger el servicio en producción las 24 horas.

Se integra en el equipo N2 de Operaciones Video, con más de 5 años de experiencia en operaciones o SRE, y disponibilidad para guardias 24x7.