Ingeniero/a de Soporte Plataforma N2 Video Senior (24x7)
Capgemini Engineering
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Job summary
Capgemini Engineering busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Plataforma N2 Senior para el equipo de Operaciones Video. Responsable de diagnosticar, mitigar y documentar incidencias en la plataforma de vídeo (backend global y OTT) y de mantener el servicio en producción las 24x7.
Más de 5 años de experiencia en operaciones o SRE y capacidad de actuación autónoma son necesarios. El rol se integra en el equipo N2 de Operaciones Video Global, con foco en triaje, cambios en producción y documentación
Qualifications
- Análisis de incidencias tras el triage N1.
- Capacidad de identificar la causa raíz y actuar con autonomía.
- Colaboración con Dispositivos y Desarrollo en tiempo real.
Responsibilities
- Analizar incidencias tras triage N1 revisando métricas y logs.
- Ejecutar cambios de configuración en producción y apoyar despliegues de fixes.
- Mantener documentación de recuperaciones y postmortems en Confluence.
- Supervisar cambios en el entorno productivo para visibilidad total.
- Detectar carencias de monitorización y proponer mejoras.
- Trasladar requisitos de operabilidad a Ingeniería y Desarrollo.
- Convertir tareas repetitivas en scripts/automatización.
Skills
Tools
Job description
Capgemini Engineering busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Plataforma N2 Senior para el equipo de Operaciones Video. Responsable de diagnosticar, mitigar y documentar incidencias en la plataforma de vídeo (backend global y OTT) y de mantener el servicio en producción las 24x7.
Más de 5 años de experiencia en operaciones o SRE y capacidad de actuación autónoma son necesarios. El rol se integra en el equipo N2 de Operaciones Video Global, con foco en triaje, cambios en producción y documentación
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