Ingeniero/a de Software Genesys Cloud | CCaaS e Integraciones

SOLTEL Group; España; Sur place; EUR 42 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horarios flexibles

Formación y crecimiento profesional

Ambiente tecnológico

Résumé du poste

SOLTEL Group busca Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de la plataforma cloud de contact center. La persona implementará lógica de enrutamiento, automatización e integraciones que respalden las necesidades operativas y de negocio.

Trabajará estrechamente con el Program Director, Product Owner y equipos IT para entregar soluciones técnicas escalables, con al menos 3 años de experiencia en desarrollo de contact

Qualifications

• Al menos 3 años desarrollando o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía.
• Al menos 2 años con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.
• Experiencia desplegando servicios inbound/outbound en producción.

Responsabilités

• Desarrollar y mantener flujos en Genesys Cloud Architect.
• Construir integraciones utilizando Genesys Cloud API y Data Actions.
• Implementar lógica de routing e automatización para canales de voz y digitales.
• Colaborar con Product Owners y equipos IT para entregar soluciones técnicas.
• Resolver incidencias y garantizar la estabilidad de la plataforma.
• Participar en testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas.
• Soportar mejoras continuas de la plataforma de contact center.
• Contribuir a go-lives y despliegues de nuevas funcionalidades.

Connaissances

Genesys Cloud

API Integrations

Automation

Cloud platforms

Version control

Testing

Description du poste

SOLTEL Group busca Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de la plataforma cloud de contact center. La persona implementará lógica de enrutamiento, automatización e integraciones que respalden las necesidades operativas y de negocio.

Trabajará estrechamente con el Program Director, Product Owner y equipos IT para entregar soluciones técnicas escalables, con al menos 3 años de experiencia en desarrollo de contact