Ingeniero/a de Calidad Cliente – Garantías e Incidencias

Cronoshare.Com; Sevilla; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Carrier Global Corporation en Sevilla está buscando un Ingeniero/a de Calidad Cliente para unirse al equipo de Calidad. Gestionarás reclamaciones, garantías y analizarás datos de calidad para mejorar procesos y resultados.

Se valorará 1–2 años en entornos industriales, inglés B2 (C1 deseable) y conocimiento de HVAC. Colaborarás con múltiples departamentos para asegurar respuestas adecuadas a las necesidades de los clientes.

Qualifications

• Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica) y 1–2 años en calidad o atención al cliente técnico.
• Inglés B2 (C1 valorable) y francés B1 valorable.
• Conocimientos básicos de sistemas HVAC.
• Buenas habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas.

Responsibilities

• Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
• Investigar incidencias y coordinar el seguimiento de las acciones necesarias para su resolución.
• Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
• Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
• Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
• Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores (KPIs) del área.
• Colaborar con los diferentes departamentos implicados para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.

Skills

Capacidad de análisis

Orientación al cliente

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Proactividad

Education

Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica)

Tools

Excel

Power BI

Job description

Carrier Global Corporation en Sevilla está buscando un Ingeniero/a de Calidad Cliente para unirse al equipo de Calidad. Gestionarás reclamaciones, garantías y analizarás datos de calidad para mejorar procesos y resultados.

Se valorará 1–2 años en entornos industriales, inglés B2 (C1 deseable) y conocimiento de HVAC. Colaborarás con múltiples departamentos para asegurar respuestas adecuadas a las necesidades de los clientes.