Ingeniero/a de Calidad Cliente Junior: Análisis y Mejora

WSP Spain; Málaga; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Incentivos económicos a corto plazo

Paquete de compensación total

Job summary

Carrier Global Corporation busca un Ingeniero/a de Calidad Junior en Málaga para integrarse en el equipo de Calidad Cliente. La función implica gestionar reclamaciones de clientes, colaborar en incidencias de producto y apoyar en el análisis de datos de calidad para impulsar mejoras continuas.

Se valorará experiencia en entornos industriales, inglés B2 y conocimientos de HVAC. Se ofrece paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno global.

Qualifications

• Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en funciones relacionadas con Calidad, Atención al Cliente Técnica o áreas afines dentro de entornos industriales.
• Nivel de inglés B2 (C1 valorable).
• Francés B1 valorable.
• Conocimientos básicos de sistemas HVAC valorables.
• Buenas capacidades analíticas y orientación a la resolución de problemas.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos de Power BI valorables.

Responsibilities

• Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
• Investigar incidencias y coordinar el seguimiento de las acciones necesarias para su resolución.
• Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
• Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
• Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
• Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores (KPIs) del área.
• Colaborar con los diferentes departamentos implicados para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.

Skills

Inglés B2

Francés B1

Análisis de datos

Excel

Power BI

Education

Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar)

Tools

Power BI

Excel

Job description

Carrier Global Corporation busca un Ingeniero/a de Calidad Junior en Málaga para integrarse en el equipo de Calidad Cliente. La función implica gestionar reclamaciones de clientes, colaborar en incidencias de producto y apoyar en el análisis de datos de calidad para impulsar mejoras continuas.

Se valorará experiencia en entornos industriales, inglés B2 y conocimientos de HVAC. Se ofrece paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno global.