Ingeniero/a de Calidad Cliente - Junior

Carrier; Córdoba; On-site; EUR 30,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Incentivos a corto plazo

Compensación total

Job summary

Carrier busca un Ingeniero/a de Calidad Cliente para formar parte de su equipo y liderar la atención a reclamaciones y garantías, analizando incidencias y datos de calidad para impulsar mejoras en la planta. Se requiere grado en Ingeniería y 1–2 años de experiencia en calidad, con Inglés B2 y valorando Francés B1, así como conocimientos de HVAC.

La posición implica gestionar KPIs, coordinar acciones correctivas y colaborar con departamentos para responder a las necesidades del cliente, con

Qualifications

• Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en funciones relacionadas con Calidad, Atención al Cliente Técnica o afines en entornos industriales.
• Nivel de inglés B2 (C1 valorable).
• Francés B1 valorable.
• Conocimientos básicos de sistemas HVAC valorables.
• Buenas capacidades analíticas y orientación a la resolución de problemas.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos de Power BI valorables.

Responsibilities

• Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
• Investigar incidencias y coordinar el seguimiento de las acciones necesarias para su resolución.
• Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
• Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
• Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
• Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores (KPIs) del área.
• Colaborar con los diferentes departamentos implicados para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.

Skills

Orientación al cliente

Capacidad de análisis

Atención al detalle

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Proactividad e iniciativa

Education

Ingeniería (Industrial / Mecánica / Electrónica o similar)

Tools

Excel

Power BI

Job description

Carrier busca un Ingeniero/a de Calidad Cliente para formar parte de su equipo y liderar la atención a reclamaciones y garantías, analizando incidencias y datos de calidad para impulsar mejoras en la planta. Se requiere grado en Ingeniería y 1–2 años de experiencia en calidad, con Inglés B2 y valorando Francés B1, así como conocimientos de HVAC.

La posición implica gestionar KPIs, coordinar acciones correctivas y colaborar con departamentos para responder a las necesidades del cliente, con