Ingeniero/a de Calidad Cliente - Garantías e Incidencias

Cronoshare.Com; Granada; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Carrier Global Corporation busca incorporar un/a Ingeniero/a de Calidad Cliente en Granada para gestionar reclamaciones de calidad y el seguimiento de incidencias. Se valorará experiencia en garantías, análisis de datos y mejora continua en entornos industriales.

Se requiere grado en ingeniería, 1–2 años de experiencia y dominio de Excel; inglés B2 y francés B1 son deseables. Ofrecemos desarrollo profesional y un entorno global de primer nivel.

Qualifications

• Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en funciones relacionadas con Calidad o Atención al Cliente Técnica en entornos industriales.
• Nivel de inglés B2 (C1 valorable).
• Francés B1 valorable.

Responsibilities

• Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
• Investigar incidencias y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
• Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
• Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
• Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
• Elaborar informes y realizar el seguimiento de los KPIs del área.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.

Skills

Customer orientation

Analytical thinking

Attention to detail

Organization and planning

Teamwork

Proactivity

Education

Engineering degree

Tools

Excel

Power BI

Job description

Carrier Global Corporation busca incorporar un/a Ingeniero/a de Calidad Cliente en Granada para gestionar reclamaciones de calidad y el seguimiento de incidencias. Se valorará experiencia en garantías, análisis de datos y mejora continua en entornos industriales.

Se requiere grado en ingeniería, 1–2 años de experiencia y dominio de Excel; inglés B2 y francés B1 son deseables. Ofrecemos desarrollo profesional y un entorno global de primer nivel.