Ingeniero/a de Calidad y Atención al Cliente Junior

Indra Group; Málaga; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

Carrier Global Corporation busca un/a Ingeniero/a de Calidad Cliente para formar parte del equipo de Calidad Cliente y contribuir en la gestión de reclamaciones, el seguimiento de incidencias de producto y el análisis de datos de calidad.

Se trabajará en la mejora continua y en el cumplimiento de los objetivos de calidad de la planta, coordinando acciones con distintos departamentos y manteniendo actualizados los sistemas de calidad y garantías.

Qualifications

• Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en funciones relacionadas con Calidad, Atención al Cliente Técnica o áreas afines dentro de entornos industriales.
• Nivel de inglés B2 (C1 valorable).
• Francés B1 valorable.
• Conocimientos básicos de sistemas HVAC valorables.
• Buenas capacidades analíticas y orientación a la resolución de problemas.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos de Power BI valorables.

Responsibilities

• Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
• Investigar incidencias y coordinar el seguimiento de las acciones necesarias para su resolución.
• Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
• Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
• Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
• Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores (KPIs) del área.
• Colaborar con los diferentes departamentos implicados para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.

Skills

Capacidad analítica

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Education

Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar)

Tools

Excel

Power BI

Microsoft Office

Job description

Carrier Global Corporation busca un/a Ingeniero/a de Calidad Cliente para formar parte del equipo de Calidad Cliente y contribuir en la gestión de reclamaciones, el seguimiento de incidencias de producto y el análisis de datos de calidad.

Se trabajará en la mejora continua y en el cumplimiento de los objetivos de calidad de la planta, coordinando acciones con distintos departamentos y manteniendo actualizados los sistemas de calidad y garantías.