Ingeniero/a de Calidad Cliente – Garantías y Análisis

Between Technology

Málaga

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EUR 30,000 - 34,000

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3 days ago

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Job summary

Carrier Global Corporation busca un Ingeniero/a de Calidad Cliente para formar parte del equipo en Málaga. Deberás gestionar reclamaciones de calidad, investigar incidencias y coordinar acciones para su resolución, además de apoyar el proceso de garantías y analizar datos para identificar mejoras.

Se valorarán habilidades analíticas, experiencia en entornos industriales y dominio de Excel y Power BI para generar informes y KPI.

Qualifications

Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
1–2 años de experiencia en Calidad, Atención al Cliente Técnica o áreas afines en entornos industriales.
Nivel de inglés B2 (C1 valorable) y francés B1 valorable.

Responsibilities

Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
Investigar incidencias y coordinar el seguimiento de las acciones necesarias para su resolución.
Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Coordinar la recepción y seguimiento de componentes devueltos por clientes para su posterior análisis.
Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores (KPIs) del área.
Colaborar con los diferentes departamentos implicados para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.